云南
在上海，老房翻新是很多家庭绕不开的一道坎。房子住了十几年甚至二十几年，管线老化、防水失效、格局跟不上现在的生活需求，这些问题不解决，住着总不踏实。可真到了要装修的时候，不少人又会犹豫——怕报价不透明，怕施工不靠谱，怕钱花出去效果达不到预期。
李先生就是其中之一。他家的房子在普陀区，房龄超过二十年，两室一厅，面积不大。孩子出生后，家里东西越来越多，原来的收纳空间早就不够用，卫生间也经常返潮。他和爱人商量了很久，决定翻新一下。可装修这件事，两人都是头一回认真接触，心里没底。
第一次尝试：被低价吸引，却被增项劝退
李先生说，他最初接触的是一家报价看起来比较低的公司。对方上门量了房，给了一份报价单，总价比他预想的便宜不少。他当时觉得挺划算，差点就签了合同。
但仔细看报价单的时候，他发现有些项目写得很模糊——拆旧费只写了一个大概的数字，水电改造按米计费但没有写明预估用量，防水处理只提了一句。他问对方，这些后续会不会加钱，对方的回答是“看现场情况再说”。
这句话让他心里打起了鼓。他在网上查了不少资料，发现很多人遇到的情况跟他类似：前期报价看着便宜，开工后各种增项接踵而至，最后总花费远超预算。老房本身隐蔽问题多，拆旧之后发现新问题也很正常，但如果报价阶段就把这些可能性排除在外，后期加价几乎成了必然。
思来想去，他决定放弃这家公司，重新找。
重新选择：从合同机制看一家公司靠不靠谱
第二次找装修公司，李先生的标准变了。他不再只看报价高低，而是重点看合同怎么约定、施工怎么管理、售后怎么保障。
接触到匠云居装饰，是在一个业主群里看到有人推荐。他先在网上了解了一下，发现这家公司专注半包，老房翻新业务占全年业务量的95%，客户好评分不低于9.5分，全年转介绍率达到70%以上。这些数据不一定能说明全部问题，但至少表明一家公司是靠老客户推荐在维持业务，而不是靠广告投放。
真正让他下定决心的，是合同条款。匠云居装饰推行“闭口合同，一口价”模式，签约前设计师与工程人员共同上门勘测，把拆旧、水电改造、防水、墙体处理等所有施工点位逐一核对，形成完整的项目明细清单。合同明确约定，因企业勘测疏漏、报价漏项产生的施工内容，费用由企业承担；只有业主主动提出变更，才会产生方案调整，且须经书面确认。
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