鲜朗的“新鲜”叙事，出现了裂缝？

作者 | 郝文

编辑 | 趣解商业资讯组

一家以“鲜肉烘焙粮”为卖点的品牌，品控链条上出现了不该有的裂缝。

近日，一位广东消费者发帖称，其在鲜朗旗舰店购买的猫粮中发现一根钢丝，且钢丝穿过一颗猫粮颗粒。该消费者表示，今年以来，她购买的都是鲜朗的猫粮，吃了半袋才发现该金属异物，担忧宠物此前误食过。

图片来源：微博截图

消费者的诉求很直接：退一赔三，再支付宠物的体检费用。而交涉时，鲜朗的工作人员给出的解决办法是，提供退款一包或者补发一包的补偿方案，无法满足消费者过高的诉求。对于猫粮中的钢丝，工作人员称，猫粮在搅碎烘焙后会经过金属探测仪，不会有出现这么长的钢丝的情况。

随后，鲜朗官方客服向媒体表示，经过与工厂核实，产品成型的颗粒会进行过筛，成品装袋会经过金属探测仪检测后再封箱，正常情况下是不会出现钢丝的，而且该用户发布的图片中钢丝较长，如果存在这种情况的话，产品运输过程中挤压颠簸，钢丝会冲破包装。目前，内部在进行进一步核查。

截至发稿，双方已就赔偿达成一致意见，鲜朗方面退一赔三，并承担200元的猫咪B超检查费用。但关于钢丝为何会出现在猫粮颗粒之中，鲜朗暂未给出公开定论。

1.“新鲜”的另一面

鲜朗是吉宠控股集团的高端主力品牌，主打“全鲜肉、0肉粉”的低温烘焙粮，2020年上线后迅速起量。在大众认知里，它是“新鲜”理念的坚定践行者，自建工厂贴着原料产地建：河南漯河工厂挨着肉类加工带，福建武夷山基地扎在禽类产区，辽宁丹东基地临着海鱼资源；还牵头联合浙江大学动物医学中心、SGS、华测检测等，制定《鲜肉烘焙全价宠物食品》团体标准，把“新鲜”做成可检测的指标。

不过，品控从不是品牌的加分项，而是基础门槛。当鲜朗不断以新鲜品质构建品牌壁垒时，消费者默认其拥有行业顶尖的品控能力。可现实却是，在此次钢丝事件发酵前，品牌已经多次被消费者投诉。

黑猫投诉平台显示，截至9月14日，共有588条投诉中包含搜索词“鲜朗”。上百条投诉中，多条与品控相关，比如猫粮与之前购买的颜色不一致，导致猫呕吐腹泻；猫粮、狗粮中出现虫卵、羽毛等异物；猫粮发霉；猫粮包装袋破损等。

图片来源：黑猫投诉截图

2024年，有消费者投诉称，猫咪从两个月开始就一直吃鲜朗幼猫猫粮，现在五个月了，呕吐了半个月，去多家医院检查治疗均被提出“猫粮有问题”的观点。

小红书上，也有一些关于鲜朗猫粮中出现异物的帖子，异物包括塑料、鸡毛、铁弹珠、泥石块等；此前，还有网友发帖投诉，买到的一批次鲜朗猫粮颜色深，且有粉末。

这些投诉是否属实，外界或许难以判定。但品控与异物类争议多次出现，和品牌“新鲜”的核心叙事形成明显反差。持续累积的消费端反馈，也让品牌宣称的供应链管控能力，持续受到市场审视。

2.重资产狂奔的短板

鲜朗的母公司吉宠控股集团，是近年来国产宠粮赛道的黑马之一。

这家成立于2015年的公司，总部位于杭州，集团旗下拥有鲜朗、纯福、江小傲、汪爸爸、简创等多个品牌，覆盖主粮、零食、宠物用品等近400款产品，合作线下门店超3万家。

业绩数据更能说明其爆发力。据方正证券的数据，2025年双十一期间吉宠控股集团冲销售额明显。据吉宠控股集团官方公布的数据，2025年，纯福旗下犬粮主粮全网累计销量突破1000万袋；江小傲爆款单品鲜肉全价猫粮已累计服务860w+养猫家庭，连续五年稳居国内猫主粮榜单前列；汪爸爸鲜肉系列犬粮全网累计销量突破500万袋。

其中，鲜朗这几年的增长，是宠物食品赛道少有的“加速度”。

吉宠控股集团官方公布的数据显示，鲜朗已连续五年稳居烘焙猫狗粮销量第一，服务超600万养宠家庭。据《2026年中国宠物行业白皮书（消费报告）》，鲜朗旗下单品烘焙粮销量实现41.77%的高速增长，在淘系平台烘焙粮类目中，以48.61%的市占率占据领先地位，几乎拿下该细分市场的半壁江山，成功迈入年规模10亿级的品牌阵营。

天猫榜单猫主粮回购榜（9月14日更新）上，前两名均为鲜朗的产品；热销榜上，鲜朗无谷低温烘焙猫粮登顶，且霸榜前三一周，店铺显示，该产品已售60万+；好评榜和好价榜上，鲜朗也位列前三。

图片来源：淘宝截图

强劲的市场表现背后，是吉宠控股集团持续推进的产能扩张。2023年河南漯河工厂投产，主打禽类产品；2025年5月福建武夷山工厂落地，依托圣农集团的禽肉资源；同年收购辽宁鲜宠60%股权，追投1.8亿元升级丹东工厂的智能化生产线，瞄准海鲜原料。加上绍兴滨海新区规划中的智能生产基地，吉宠控股集团已形成“华中—东南—东北”的三角产能格局，并拥有三大自有生产基地。

重资产换来了对供应链的掌控，也把风险同步放大。自有工厂越多、产能爬坡越快，对品控流程、检测设备和人员管理的要求就越高。这起异物投诉，也让市场重新审视规模扩张与细节管控之间的平衡难题。

图片来源：罐头图库

内部产能管控的考验之外，外部赛道竞争的白热化，进一步加剧了经营压力。据《2026年中国宠物行业白皮书（消费报告）》，2025年我国城镇犬猫宠物数量突破1.26亿只，宠物消费市场规模达3126亿元，较2024年增长4.1%，预计到2028年将突破4050亿元。宠物食品是其中最大的一块，而蛋糕越大，也意味着竞争者越多。

乖宝宠物、中宠股份等上市公司手握资本和规模优势，皇家、蓝氏等品牌在高端市场贴身缠斗。吉宠控股集团尚未登陆资本市场，缺少上市公司的公开融资渠道，扩张主要靠自有资金滚动投入，接连的产能布局，不断考验集团现金流与管控水平。

单一事件或许存在偶然因素，却发出警示，品控的底线不会因为规模增长而放宽。在持续布局新产能、抢占市场份额的同时，同步完善跨基地的品质管理体系，是吉宠控股集团绕不开的功课。