江苏
秋意渐浓，采暖将至。历时一个月，纽恩泰2026“暖心万里行·服务到万家”用户专属关爱巡检行动圆满收官。本次巡检跨越数十个省级行政区、超100个地市，纽恩泰集结售后、电控、技术、销售等专业力量，联合全国各区域服务团队，共完成14360台设备巡检。这既是一次设备集中体检，也是一次主动走近用户、倾听真实需求的全国行动。
一、覆盖超100城，服务走进用户家门
空气能的用户在哪里，纽恩泰的服务就延伸到哪里。此次巡检覆盖范围广、用户分布分散，对服务团队的现场响应和协同能力提出了更高要求。一个月里，各区域服务团队按照巡检计划陆续走进用户家中，面对不同的安装环境和设备使用情况，工程师们结合现场实际开展检查，认真记录设备运行状态。这种主动上门的专业服务，让不少用户感到实实在在的安心。对纽恩泰而言，设备安装完成从来不是服务的终点，而是长期守护的起点——用户使用过程中的每一次需求，都值得被认真对待。
二、共检14360台设备，确保设备高效运行
一台空气能机组的稳定运行，取决于每一个核心部件的健康状态。此次巡检，纽恩泰围绕设备运行情况开展标准化检查，对设备相关部件、运行系统等进行逐项排查，并根据现场情况进行必要的清洁、调试和维护。对安装位置较高、检修空间有限的设备，工程师们因地制宜调整检查方式，在做好安全防护的前提下，克服空间与高度带来的作业难题，以高标准、严要求完成每一项检查。
此外，工程师们也会结合每台设备的实际运行状况，向用户详细讲解日常维护要点和节能操作技巧，并耐心解答使用疑问，帮助用户掌握日常操作与保养技能。许多用户在巡检后反馈，不仅对冬季的采暖效果更放心了，自己也学会了怎么用更省电、怎么判断异常信号。从设备体检到用户赋能，每一次上门都承载着纽恩泰对用户体验的关注。
三、服务升级落地，全周期专业护航
今年，纽恩泰将原有6S管家服务升级为7S全周期服务，新增“数字化建档”，进一步完善空气能设备从售前到长期使用的服务体系。7S覆盖勘测设计、配送送货、标准安装、调试交付、维修抢修、定期维保和数字建档。
此次“暖心万里行”全国巡检，正是7S全周期服务中“定期维保”的一次集中实践。通过主动上门检查，服务团队能够提前掌握设备运行情况。巡检结果和服务信息也可以持续沉淀到用户档案中。后续设备需要维修、维保时，服务人员能够参考此前的服务记录，更准确地了解设备情况。
一次巡检解决的是当下，一套完善的服务体系关注的则是设备更长久的使用周期。纽恩泰持续升级服务标准，也是在不断完善用户从选择产品到长期使用的每一个环节。未来，纽恩泰将继续以用户需求为出发点，让每一台设备都有专业守护，让每一个家庭都能用得安心。
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