一周舆情监测：宁德时代回应“车间员工过激行为”

新的一周开始，本周三梅花数据奖联合苏秦智库举办第53期声誉管理半月谈直播，重点分析星宇股份解约风波和华为VS苹果秋季发布会两个案例，感兴趣的朋友可扫描文末海报预约直播。

根据梅花数据舆情监测团队监测9月7日-9月13日主要舆情事件，其中重点关注宁德时代、瑞浦兰钧、荣耀、野人先生等品牌相关的公关舆情事件。

舆情声量方面

监测期间内主要舆情当中，“宁德时代”声量最高，共监测到舆情声量25295条，其次 “荣耀事件”舆情声量为13412条， “野人先生事件”舆情声量为4019条。

敏感度方面

“宁德时代事件”相关的敏感度最高，占比达91.60%，其次 “荣耀事件”相关的敏感度占比达88.91%，“野人先生事件”相关的敏感度占比达78.63%。

9月9日，一段标注为“宁德时代宜宾基地员工过激行为”的视频在社交平台热传。视频画面显示，一名未着衣男子在疑似车间区域内行走，现场有人躲避，亦有人在后方追赶。视频发布者配文称，事件起因系宁德时代宜宾基地一名班长限制员工上厕所，导致员工情绪失控做出过激行为。

该视频迅速引发舆论关注，“宁德时代员工裸奔”等相关话题登上热搜。

当日，宁德时代火速辟谣。公司有关负责人向媒体表示，网传内容系恶意造谣，视频中的场景并非宁德时代基地，涉事人员也非公司员工，公司已报警请警方调查。

市场层面，谣言对宁德时代股价一度形成扰动。9月9日，宁德时代A股盘中一度下探至 327.10 元、较前一交易日收盘跌幅约2.5%，不过随后震荡回升并尾盘翻红，最终收报336.84元，微涨0.40%，全天振幅约 3.1%。

据上海证券报，经宜宾相关单位排查、核实，确认网传“宁德时代宜宾基地员工过激行为”一事事发地并非宜宾，警方已经介入处理。

在宁德时代辟谣后，已有网络信息将矛头指向瑞浦兰钧嘉善基地，并流传离职纠纷、合作商货款纠纷两种说法。不过，9月9日晚间，有媒体致电瑞浦兰钧求证，一名接线员先是表示“那是嘉善那边的”，随后又改口称不知情。

9月10日傍晚，瑞浦兰钧能源股份有限公司发布《关于近期网传视频的声明》，确认连日来在网络热传的车间员工过激行为视频发生于公司嘉善基地，并称“对受本次事件波及的业内友商和关心我们的社会各界朋友，致以最诚挚的歉意”。

声明称，当事员工因个人原因主动提出离职申请并要求即时办结，依据公司管理流程，手续办理需一定时限，双方未能就办结时间达成一致，随后该员工情绪失控，做出过激行为。事发当日，在公安机关见证下，该事件已得到妥善解决。

瑞浦兰钧强调，网传“限制员工如厕”等说法与事实不符，公司已向公安机关报案。并称已全面复盘本次事件，将进一步完善员工沟通机制、持续强化企业合规管理。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月9日-9月13日，此事件共监测相关舆情声量总计25295条，敏感度91.60%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比50.54%、视频占比18.22%、微博占比15.88%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“视频”“离职”“裸奔”“恶意造谣”“与事实不符”“声明”“公安机关”“核实”等词汇排名较前。

热搜方面，此次宁德时代事件热度总计1.34亿，上榜记录40次，上榜平台8家，持续时长90小时。

9月10日晚，有网友发文称，荣耀手机魔法画报广告导致母亲心梗后错过最佳抢救时间，母亲随后离世，该网友质疑该功能影响紧急呼救，并向荣耀提出道歉、下架功能以及赔偿等诉求。

网友发文表示，母亲凌晨四点突发心梗倒在厕所，父亲拿起手机想要拨打120，但父亲往上滑划出了魔法画报，找不到退出按钮，父亲只好拖着生病的身体跑出去一家家敲门找人。

9月11日上午，有记者到上海荣耀官方授权销售服务中心，实测了多台荣耀样机的“魔法画报”模式，并让工作人员在个人手机上演示了相关功能的具体操作。

记者实测发现，该模式对不熟悉手机操作的老人不算友好——“魔法画报”模式在新机上默认开启，需要用户手动调整关闭；其次在“魔法画报”全屏页面时，需要通过上方按钮退出或从最下方往上滑动退出，对不熟悉手机操作或处于慌乱状态的老人来说可能会有困难。

9月11日下午，在第三方人员的见证下，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通，现场还原当时使用场景等，当事人张先生在现场表示，“事发凌晨，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话，我因为家庭突发变故，情绪激动，误解是手机问题导致没有拨通电话。我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题，避免发生悲剧。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符，为给荣耀品牌造成的影响致歉。”

荣耀方面表示，对张先生母亲的去世表示哀悼，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害，但出于人道主义关怀，荣耀将不予追究。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月10日-9月13日，此事件共监测相关舆情声量总计13412条，敏感度88.91%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比59.23%，视频占比17.27%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“急救”“心梗”“退出”“耽误”“锁屏”“按钮”“广告”“错过”等词汇排名较前。

热搜方面，此次荣耀事件热搜热度总计1.74亿，上榜记录13次，上榜平台5家，持续时长74小时。

9月12日，罗永浩微博账号 “罗永浩的十字路口” 发布内容：“在机场试了一下，暴得大名的野人先生很一般啊，考虑到价格，甚至可以说难吃。它是怎么火起来的？感觉比钟薛高难吃多了，怀念钟薛高。” 同时主动前置免责提示：“这是一个消费者的正常评价和疑问，请千万不要惹我，然后说我下黑手之类的”，备注钟薛高 “已破产拍卖，智障阴谋论可以省省了”。 博文迅速扩散，#罗永浩说野人先生比钟薛高难吃 #冲上热搜，大量网友参与口味辩论，媒体开始联系品牌方采访。

9月13日，记者致电野人先生官方客服，有工作人员表示，会将相关问题记录并反馈给领导，至于品牌是否会针对此事公开回应，其并不清楚。此后截至9月14日，野人先生官方并未公开回应此事。

9月13日上午，有记者就此事采访了江苏爱信律师事务所律师汤磊，对方表示，“作为消费者，罗永浩有批评建议的权利，但就此事而言，他的言论可能会对野人先生造成影响，但尚不构成侵权。”

汤磊告诉记者，如果罗永浩针对该商家，持续发布三条以上的负面内容，且在相关帖文中表明自己的主观意图，或者上升到攻击侮辱性言辞，野人先生则可以以涉嫌侵犯名誉权为由，向法院提起诉讼。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月12日-9月13日，此事件共监测相关舆情声量总计4019条，敏感度78.63%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博平台，占比61.13%、其次客户端占比25.33%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“罗永浩”“难吃”“钟薛高”“吐槽”“虚假宣传”“言论”“评价”“技术手段”等词汇排名较前。

热搜方面，此次野人先生事件热搜热度总计1.74亿，上榜记录13次，上榜平台5家，持续时长74小时。

文 | 李旭

图片 | 部分图片来源于网络，所有权归原作者所有

数据图表 | 梅花数据热榜分析