翻了一下日历,三季度只剩最后30天了。
这几天明显感觉,身边的同事都"紧"起来了:
- 微信群里的数据通报,从一天两次变成了一天三次
- 晚上八九点,营业厅的灯还亮着
- 小区里摆摊的帐篷,又多了
干通信20年,我太熟悉这种"冲刺状态"了。每到季末、年末,行业就进入一种"全员上紧发条"的节奏。
三季度为什么这么拼?今天从一个一线人的视角,说说我们到底在拼什么。
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拼速度:这是一年里最后的"黄金窗口"
行业里有个共识:三季度(7-10月)是全年最后一个大发展窗口。
为什么?因为再往后就冷了——天气一冷,户外营销组织难、用户也不愿意出门。所以三季度的每一天,都像"抢时间"。
这几天开会,领导反复强调一句话:"抓住窗口期。"
什么叫窗口期?就是过了这个村没这个店——现在不发展,四季度再想补,天时地利都不在了。
所以我们拼的第一个字,是"快":
- 商机当天跟进,不过夜
- 数据日调度,落后当场帮扶
- 目标按周拆解,每周PK排名
在通信行业,"慢"就等于把客户让给别人。
拼存量:增量见顶,存量是"基本盘"
以前三季度拼的是"新发展"——多办宽带、多办卡。
但现在有个变化:增量越来越难,存量才是基本盘。
举个很实在的例子:新发展一个用户,要花获客成本、要拼价格;而存量用户,人已经在网了,只要把价值提上来,就是纯增量收入。
所以现在一线拼的第二件事,是存量经营:
存量动作
具体在干啥
到期续约
提前2个月维系,别等用户跑了才追
折扣修复
到期的优惠转标准资费,能提一点是一点
高值加装
加装终端、升级套餐,把户均价值提上来
流失管控
盯住高流失小区,贴、约、攻三招压住流失
一句话:老朋友要守住,老用户要养肥。
拼小区:兵团作战,一个小区一个小区地啃
这几天,我们这边又开始了"小区攻坚"——搭帐篷、摆展台、上门入户。
有人问:现在网上办业务这么方便,为啥还要一个个小区跑?
因为小区是"最后的战场":
- 网上解决的是"已知需求"(用户主动来办)
- 小区解决的是"激发需求"(用户不知道他需要,你上门让他发现)
一个1000户的小区,一场攻坚下来能发展十几二十户——这种"面对面"的效率,是线上比不了的。
所以每到季末,一线就"扎进小区":
- 白天摆摊拦截,晚上上门入户
- 服务切入(免费测速、隐患排查)
- 搭台、入户、复盘,一套标准化动作
别看一个个小区不起眼,一场场啃下来,就是一个季度的发展量。
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拼新业务:老业务见顶,新业务是"增量希望"
这半年,一线的开会内容里多了几个新词:AI、算力、低空经济。
说实话,这些新业务现在还在"培育期",短期出不了大业绩。但所有人都明白一个道理:
传统业务的天花板到了,新业务是唯一的增量空间。
所以三季度冲刺,除了老业务,一线也在拼新东西:
- 政企:AI应用、行业解决方案、算力专线
- 公众:智家终端、云电脑、AI产品的推广
- 校园:开学季秋促,抢占学生市场
这些业务现在量不大,但谁先跑通,谁就抢先机。 就像当年的宽带,一开始也没人看好。
冲刺背后:一线的真实状态
说了这么多"拼",也说说一线的"累"。
这几天,我身边的同事:
- 营业厅的小李:白天接待、晚上外呼,一天打80多个电话,嗓子哑了含片含着继续干
- 网格的小王:一天跑3个小区,晚上9点还在群里发入户照片
- 装维的老赵:白天装机、晚上赶工单,中秋节前那几天,一天跑了12家
有人问:这么拼,值吗?
一线的回答往往很朴素:"季度末了,指标差了这么多,不拼怎么办?"
但拼归拼,也想跟同行说一句:身体是本钱,别硬扛。 该喝水喝水、该休息休息。指标要完成,人也要顾好。
三季度冲刺,拼的到底是什么?
说到底,三季度冲刺拼的是三样东西:
拼什么
本质
拼速度
抢窗口期,过了就没了
拼存量
守住基本盘,把老用户养肥
拼新业务
抢占未来,为下一个五年布局
但最根本的,拼的是人——是谁能把动作做到位、把客户服务好、把团队带起来。
三季度最后30天,加油,同行们。
你们那边季末冲刺是什么状态?评论区聊聊,一起鼓鼓劲。
以上仅为个人观点,基于一线行业观察整理,仅供参考。你们那边季末冲刺是什么样?评论区聊聊! (文中人物及场景已做模糊化处理,不指向具体个人)
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