北京
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据视频及网帖反映，一家星巴克门店将门口户外桌椅用铁链锁住，引发众多网友讨论。视频中，户外桌椅被铁链固定，桌面摆放提示牌，写着“未在店消费的顾客请勿使用”，有网友直言门店此举过于强硬。
针对此次争议，涉事门店工作人员作出回应，解释了此举的具体缘由。工作人员表示，所拍视频的网帖当时并非没有座位可用，现场还有多处空位，门店也主动向外摆过座位，但依然遭到对方不满。
门店强调，锁桌椅并非长期之举。门店户外桌椅是为消费顾客设置，但每天都会有大量非顾客长时间占座，不消费。工作人员劝也劝不动，无法驱赶、驱赶又容易起冲突，还涉及安全问题，严重影响正常顾客体验。
此前门店曾尝试温和改进方式，先后制作放置15个提示牌，引导大家按规则使用座位。但多数提示牌被撕掉、丢弃，目前仅剩两张，软性管理方式彻底失效，门店才被迫采取铁链管理措施。
该事件随后引发网络讨论与争议，网友观点分成两派。部分网友理解门店的举措，认可保障消费者权益的做法；也有网友认为铁链方式不妥，不利于公共空间的良好共享，引发大家对公共座位管理的广泛讨论。
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