以服务升维赢口碑——全国TOP9物业永升服务在管项目济宁星语城获业主认可|小业主|物业服务|高层住宅

以服务升维赢口碑——全国TOP9物业永升服务在管项目济宁星语城获业主认可

分享至

永升服务（01995.HK）2018年港股上市，布局全国100城，在管面积2.6亿㎡，管理1500多个项目，服务超115万住户。其中，服务全国住宅项目超800个，打造省级示范项目50余个、市级示范项目100余个，并荣获红色物业标杆企业等多项荣誉。在服务资质与行业影响力方面，永升服务WindESG评级达AA、MSCIESG评级达A级，并参编物业管理行业国家标准及团体标准，持续推动行业规范化发展。

作为永升服务在管项目，星语城小区自2020年交付以来，坚持以“党建引领服务提升”为主线，依托“永升37℃繁星社区”服务机制，持续营造温暖、和谐、美好的居住环境。五年用心，收获信任：2023年获评济宁市“美好家园示范小区”，2024年荣登济宁电视台专题报道，2025年入选山东省住建厅典型案例。2025年，星语城更成为济宁市首个物业费成功提价小区，业主用“同意”二字给出最有力的回答：好服务，值得好价格。

暖心服务创造美好生活：星语城小区以“交心”换业主“三心”

因出色的物业服务，星语城小区成为众多业主交口称赞的“幸福家园”。业主杨阿姨作为小区第一批入住居民，亲身经历了社区从初建到日益完善的整个过程，她也因此成为了小区品质提升的最佳见证人。

图：杨阿姨接受济宁生活频道记者采访

回想起刚入住时的情景，杨阿姨坦言：“交房时小区基础品质不错，但公共配套并不算多。当时最担心的，其实是交付后的物业服务能不能跟上。”然而，随着物业服务的全面展开，她的顾虑很快被打消。

项目物业团队积极洞察业主需求，主动优化升级社区配套，逐步打造出包括“永升37℃空间”、阅览室、健身房、自习室在内的多功能公共区域，极大丰富了居民的业余生活，也提升了日常生活的便利性。从草地如绿毯般平整，到公共区域与道路的洁净整洁，再到进出口管理的井然有序——一点一滴的改变，业主们都看在眼里。

“星语城就像一个我们看着长大的孩子，每天都在进步。”杨阿姨笑着说道。更让她感到自豪的是，“不知不觉中，和亲戚朋友聊起自己住在星语城，竟然有了一种由衷的自豪感。身边很多人都羡慕我们小区的物业服务和社区氛围。”在近日接受电视台采访时，她脸上始终洋溢着幸福的笑容。

除了硬件设施的持续提升，星语城物业还高度重视人文氛围的营造。每逢传统节日，小区都会组织开展各类文化活动，如元宵节猜灯谜、中秋节赏月晚会等，不仅增强了邻里之间的情感连接，也使得中华优秀传统文化在社区中得到传承和弘扬。

图：济宁星语城休闲区一角

杨阿姨和她的邻里姐妹们尤其喜爱这些活动。“以前住在老小区时，虽然邻居之间也熟悉，但很少有机会一起活动。现在大家不仅积极参与，有时候还一起帮忙筹备，感觉特别亲切、温暖。”她补充道。

通过真正“交心”的服务，星语城物业实现了让业主“省心、放心、开心”的承诺。永升服务以“1530211响应机制”与主动式服务确保业主需求及时响应。其全国首创的房屋4S保养体系已覆盖100座城市，保养满意度达97.1%。同时，永升服务构建了丰富多元的增值与社区服务体系，涵盖住宅房屋体检、业主资产及房屋管理租售、社区活动与便民服务等；全国已建成37℃空间252个，全年开展“宝贝加油跑”“旭邻节”等品牌活动，持续丰富社区生活。在服务规范方面，永升服务坚持公开透明，阳光公示清晰规范，让业主放心、安心。

党建领航，构筑暖心服务生态圈

近日，星语城业主群中，“红帆驿站”成为居民热议的高频词。这一被业主形象解读为“双向任职、三色管理”的新型社区治理模式，正悄然改变着小区的生活体验——通过三名物业骨干兼任社区网格员、三名社区干部深入物业参与服务决策的方式，实现了社区与物业的深度融合，也让居民的急难愁盼问题得到了更快速的响应和解决。

图：星语城召开“红色物业”提升攻坚行动动员部署会

在该机制下，“书记茶话会”和“红色议事厅”成为居民发声、难题共商的关键平台。据业主反映，之前通过茶话会收集的12项民生问题，涵盖垃圾桶噪音、楼道照明等各类生活细节，最终都在“红色议事厅”中被一一讨论并落实改进，获得了居民的广泛认可。

垃圾清运方式的转变就是一个生动案例。以往垃圾车直接进入园区作业，噪音与异味问题困扰住户。物业推行新措施后，每日将56个垃圾桶统一运送至园区外集中处理，并为每个垃圾桶加装套袋，大幅改善清洁卫生状况。业主李大爷感慨：“一年365天坚持做到零噪音扰民，这样的服务执着值得一个‘最佳工匠奖’！”

图：物业工作人员为每个垃圾桶套袋

每一项细微改进，都在不断累积居民的幸福感。正如济宁市柳行街道府东社区李主任所评价的：“星语城的服务是实实在在的行动，润物细无声却直击人心，堪称新时代基层治理的‘教科书级实践’。”

“红帆驿站”不仅拉近了社区、物业与居民的距离，更通过制度创新与真心服务，打造出人人认可的温暖共同体，为现代小区治理提供了新样本。

银发族的专属生日趴：不能少的生日蛋糕+满满仪式感 每个月中上旬，星语城的老年朋友们都盼着这一天——银发生日会！几十位爷爷奶奶齐聚一堂，吃着生日蛋糕，聊着开心事。每月一聚，从不间断。这不仅是的生日会，也传达着社区对长者们深深的敬意和关怀。独居老人不再孤单，因为这里有一群“家人”等着他们。每次活动结束，老人们都说：“下个月我还来！”

图：星语城组织开展“银发生日会”

除了日常的温暖，节假日的星语城也分外精彩！每逢传统佳节，永升服务都会和业主共创，筹备各式各样的活动，通过创意活动让大家嗨翻天；春节八天乐，每天都玩出不一样的新年惊喜；“除夕·繁星家宴”让社区里没有子女陪伴、独自过春节的老人们一起吃团圆饭、看春晚、话家常、包饺子，度过热闹祥和的温暖夜……

图：济宁星语城开展春节不打烊系列活动

宝贝加油跑：小脚丫跑出大未来 2025年8月的暑期，37个佩戴荧光手环的孩子踏着晨曦奔跑，笑声惊醒了沉睡的夏蝉。从2019年首届的12颗“小星辰”，到如今跃动的37人晨跑方阵，这场「宝贝加油跑」的社区儿童健康公益活动，用六年时光书写了一部小业主的“成长启示录”。在物业管家纪廷廷的记事本里，珍藏着这样的画面：曾因怕生躲在妈妈身后的朵朵，如今成了领跑小队长；爱宅家打游戏的小轩，现在准时敲响邻居家小伙伴的门：“乐乐！该去‘盖章’啦（指完成公益晨跑认证的“健康徽章”）！”塑胶跑道上深浅交叠的脚印，丈量着童年的友谊与快乐。

21天坚持的晨跑不仅是一个习惯养成的过程，也是小业主们体格锻炼的一次成长蜕变，更是一场公益绿色实践。用暑期晨间的30分钟形成运动的习惯，并为完赛小业主们在沙漠定向捐赠3棵花棒，通过这一别有意义的“绿色荣誉”，鼓励小业主们参与公益，用行走的力量化为绿色的能量，共同助力绿色可持续发展。

在城市化进程加速的今天，星语城生动诠释了：当37个孩子、37个家庭、在37℃的社区服务温暖中持续共振，展现的不仅是锻炼习惯和公益品格的养成，更是一个现代社区对“美好生活”的生动注解。