山东
2026年，济南能源集团有限公司所属济南热力集团有限公司和康分公司全力推进66个节能改造重点项目，覆盖62个居民小区、2万余户居民。面对项目规模大、工期紧、标准高的攻坚任务，和康分公司党支部坚持党建引领人才培养，依托“兴能”红色工匠室，深化“师带徒”培养机制，将重点项目一线打造成青年成长练兵场，让青年员工在实战攻坚中淬炼本领、快速成才。
民生供热改造事关千家万户冬日温暖，优质的前置服务和细致的群众沟通，是项目平稳推进的关键。2025年入职的青年党员朱子芊，与和康分公司客服业务骨干张丽结成师徒对子。作为深耕客服一线多年的老员工，张丽有着丰富的群众沟通和应急处置经验。项目启动后，她聚焦施工便民服务，带着朱子芊逐项梳理62个改造小区信息，建立完善专属服务台账，提前推送施工安排、供暖提示，实现项目施工推进到哪里，便民服务就跟进到哪里。
“施工改造要最大限度减少对居民生活影响，提前讲清细节、打消顾虑，才能从源头化解矛盾。”和康分公司常态化开展供热服务“五进”活动，把服务窗口前移至施工现场。师徒二人面对面为居民解答供热各类问题，搭建起企业与居民的暖心沟通桥梁。在师父的悉心指导下，朱子芊快速褪去新人青涩，从接访紧张、经验不足的新手，成长为小区居民群里主动答疑、高效处置诉求的服务骨干，精准跟进各类居民反馈和共性问题，用贴心服务为项目攻坚保驾护航。
一线技改现场是锤炼技能的最好课堂。同样在项目一线成长的“00后”青年员工马泽辉，入职之初便跟随有着多年一线经验的老党员师父徐恒宝扎根项目现场。实战出真知、实操练本领。徐恒宝打破“只看不学、只听不练”的传统模式，坚持让徒弟全程上手实操。
换热站设备养护、老旧设施更换、管道阀门排查，每一项工序马泽辉都全程参与、亲手落实。狭窄闷热、潮湿密闭的阀门井内，师徒二人反复排查阀门密封性与启闭灵活性，针对锈死阀杆逐一完成拆卸、除锈、润滑、重装。日复一日的一线攻坚中，马泽辉不惧艰苦、深耕实操，工装反复被汗水浸透风干，密密麻麻的工作笔记本记录着各站点设备型号、管线走向、维保周期，积累了扎实的一线实操经验。经过整个非供暖季的项目历练，他已能独立完成循环泵保养、阀门检修等全套作业，成长为可独当一面的青年技术技工。
重点项目建设是提质增效、保障民生供热的民生工程，更是党建赋能、培育青年人才的攻坚阵地。和康分公司党支部将“师带徒”培养模式深度融入项目建设全过程，以党员骨干为先锋，一对一结对传技、手把手帮带成长，让青年员工在真刀真枪的实战中补短板、强本领、壮筋骨。
从客服一线的暖心服务，到技改现场的精工细作，一批青年员工在重点项目淬炼中快速成长、担当作为。下一步，和康分公司将持续深化党建引领人才培养体系，优化“师带徒”长效机制，以重点项目为育才载体，锻造一支敢攻坚、能担当、善作为的青年供热铁军，以高质量人才赋能高质量民生供热，让每一项供热改造都成为惠及千家万户的暖心民生工程。
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