陕西
中秋逢华诞，家国共团圆。在中秋、国庆双节来临之际，为弘扬传统民俗文化、提升客户服务感知，陕西移动咸阳分公司依托各线下营业厅阵地，开展“心级服务 移庆双节”主题客户体验系列活动，把公益课堂与民俗体验相结合，让客户在办理业务的同时感受浓浓节日温情。
活动期间，各营业厅布置了节日主题展板、红灯笼等装饰，厅内喜庆祥和、暖意融融。在旬邑、兴平、长武……秦都彩虹营业厅，爱心志愿者们身披服务绶带，向客户发放防诈宣传单页，针对老年群体使用智能手机、易遭电信诈骗的实际情况，结合真实案例讲解电信网络诈骗常见套路，科普反诈防范要点；同时围绕适老化服务举措，讲解“移动屏”“灵犀屏”等智慧家庭产品使用常识，手把手引导老年客户熟悉数字化业务，帮助银发群体跨越“数字鸿沟”。厅内“松狮机器狗”更是人气十足，现场作揖互动，为客户送上节日祝福。
除公益科普宣讲外，营业厅还开设民俗体验专区，邀请周边社区客户参与灯笼、相框手工创作。泾阳营业厅布置古风沉浸式打卡环节，吸引不少客户手持国旗打卡留念；世纪大道营业厅设置“猜灯谜”游戏，欢声笑语不断。不少客户表示，以前来营业厅办业务只能等待叫号，现在还能参加趣味活动，既学到了反诈知识，又体验了传统文化，收获满满，并对后续活动表示期待。
本次活动将公益宣传、便民服务与传统民俗巧妙融合，让营业厅成为传递温暖的服务驿站。下一步，咸阳移动将持续深化“心级服务”落地，立足线下营业厅触点，聚焦客户急难愁盼，不断优化服务举措，以务实行动传递国企责任与温度。（张枭雄）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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