京东101HOME，从买货到买生活

内森·威廉姆斯在《KINFOLK》系列杂志中，提到了对“居家空间”这个概念的功能化延伸。在他看来，家也是一个最适合培养情感的地方——与家人，与朋友，还有身边的社区。在与亲朋共处的时刻，居家空间的构造以及填充空间的方式就显得格外重要。

这套诞生于网络媒体的小众杂志，让很多人对家居有了新的追求，产生了对生活方式表达上的期待。

这几年间，大众对于家庭生活空间的个性化表达，需求已经从小众走向大众。但在供给端，从整体设计风格，到家装到家居，本质上都是各自为战，个性化表达的实现难度大，劳神劳心后，很容易最终妥协。

能够明显看出来，供给端缺乏一个可以统筹全局的平台。这便是京东101HOME的价值体现。

9月28日，京东101HOME上海静安寺全球首店开业，其定位于“全球潮流生活方式体验空间”，以“家居+潮流+社交”构建全新复合消费场景。

对于家居领域的复合消费场景，京东是如何展开的？这其中有怎样的思考？

从买货到买家

所谓复合消费场景，指的是这个场景的一切，都可以成为用户自己家的一部分。既可以是整体的设计方案，也可以是场景中的一部分，甚至是一个物件。

在京东101HOME中，用户看到的不是货架，而是一个个真实的空间。京东与全球101位设计大师达成深度合作。其中包括享誉全球的英国室内设计大师Kelly Hoppen、日本知名空间设计师本间贵史、建筑设计师青山周平等全球设计师。这些享誉全球的设计师，共同打造33个全球家居风格的“梦想之家”。覆盖单身、新婚、亲子、三代同堂等不同家庭结构和居住需求，并将现代简约、日式中古、新中式、宋式美学等不同设计风格融入真实居住场景。

当用户置身其中，相当于走进了不同风格的“家”中，首先感受到的是轻松。101HOME 项目负责人表示，"这里不再是一个个冷冰冰的样板间，而是充满了大家对生活的各种向往和想象，让我们能短暂忘记工作中的各种KPI指标，在101HOME享受一段轻松的休闲时刻。”当沉浸感发挥作用，用户可以非常直观地看到，家具、灯具、软装等产品放到自己家中后的效果，为自己的装修和家居换新找到更具参考价值的空间方案。

场景的营造，价值在于消费者是自由的、直观的。一件家具、一盏灯，不再是靠脑补，而是看到在具体场景下的感觉。如果看中一套方案，可以通过小程序了解硬装、定制、软装、家电等费用，并由101HOME CARE根据实际空间，将设计方案1:1还原落地。

这种复合消费场景，此前也有相似的尝试。但京东的不同之处在于，线上与线下的联动属性，以及持续进化的能力。

京东101HOME将线下体验与线上购买打通，其价值就是既可以保证体验的真实感，又可以避免线下的不方便。相比线上，用户不再只是靠AR等技术粗略感受，而是可以通过线下实地体验，保证“所见即所得”的家居消费体验。同时，线下看到的商品，可以通过一键扫码，直接线上下单，不需要花费力气搬运。这是一种迭代式的消费体验。

更多前沿科技的引入，也让这种体验持续提升。AI技术持续嵌入智能家居的生活中。智慧门、智能净水水槽、智能窗式新风机等高集成度产品引入到了京东101HOME，通过一体化设计解决设备分散、空间占用、功能割裂等问题。具身智能也被引入其中，京东首次在线下提供“所见即所得”的机器人解决方案，包含导览导购、文娱表演、遥操互动等。

前沿技术引入后，儿童教育、居家陪伴、宠物看护、智慧厨房等沉浸式场景，都提升了智慧属性，这也让家的空间，除了在美感上的表达，还具备了更多的智慧可能性。

总结来说，京东101HOME的实践，是提供了一种完全不同的消费体验。如京东方面所说，京东力图打造的，是让消费者从“选中一个家”到“真正住进去”更加省心。

京东101HOME把家的不同表达方式搬到了线下空间，同时把线上的便利性赋能其中，把前沿科技与家庭生活紧密融合，营造了一个真实并且充满多样性的空间，这在当前是完全没有同类型的存在。

这个创新，现阶段看，也只有京东能够实现。

供应链为基础的技术与服务企业

家庭场景搭建并不在少数，但此前普遍是某一个品牌方或者某一个细分领域的场景搭建，比如家装的场景搭建，或者智能家居的物联设备场景搭建。

但一个家庭的构成要素，各个要素都是不可或缺的。要想实现完整的场景搭建，单独一个品牌或者一个细分行业是无法实现的。这便是京东能够实现的关键原因之一。

京东是为数不多能够汇聚国内外1000+全品类生活方式品牌及1000+全球大牌独家合作的平台，也是为数不多能够联合全球设计大师的平台。更是为数不多可以在AI与具身智能领域都有布局的企业。

去年7月，京东推出了AI技术品牌JoyAI，今年7月，展示了JoyInside“AI Home”场景，覆盖客厅、厨房、学习区和卧室。在AI领域，京东更注重物理AI层面的探索。其主要思路是依托20多年积累的供应链能力、真实场景和产业数据，使AI在现实世界中持续训练、验证并创造价值。基于AI领域的长期持续探索，京东拥有智慧门、智能净水水槽、智能窗式新风机等高集成度产品，能够联合宇树、智元、维他动力、元萝卜、蔚蓝、星尘、灵御等数十家具身智能品牌。在AI领域的探索，是京东101HOME具备持续进化能力的关键要素。

当然，整合能力、持续进化能力并不是京东的全部，真正让京东具备独特属性的是供应链的支撑能力。

京东101HOME负责人提到，101HOME可能是目前中国唯一的全现货供应。在上海，几乎可以实现T+1到货，这在华东乃至全国的进口家具当中，基本没有人能够做到。这正是京东独一无二的优势。

具备整合能力的平台，并不具备物理AI的积累。具备AI能力的平台，不具备京东这样独特的供应链能力。线下体验，线上下单之外，更为关键的体验是产品能够第一时间按比例还原。京东物流及供应链能力，提供“送装一体”服务，通过统一服务标准打通配送、安装等环节，提升大件家居、家电等商品的交付体验，从“选中一个家”到“真正住进去”，变得无痛、丝滑。

能够实现这一能力的关键，就是京东长期对供应链的深耕。"整个京东从来没有把自己定义只是一个电商，而是以供应链为基础的技术与服务企业。"京东101HOME负责人这句话点破了京东的真正杀手锏。

从这个角度说，京东101HOME的突破性，不只是理念上的突破、设计层面的突破、进化层面的突破，还是平台商业模式层面的突破。借助京东101HOME，京东进一步跳出了电商的范畴，形成了一个线上线下融合，提供生活方式业态服务的综合平台。

加码实体经济的新范式

在消费承压的大背景下，京东101HOME的尝试，是在创造一种新的范式。

京东是在用一种更为合理的模式，激发家居的消费意愿。OI咨询的报告显示，中国家装家居市场的增长结构已发生根本变化。存量业务占家装总市场份额接近70%，局部微改造的平均间隔从2021年的7.8年缩短至3.6年。在这个过程中，个性化表达已经越来越重要，89%的人认同家是在表达自己的生活方式和审美，43%的人会主动搜索具体风格名称，找灵感、对照参考。风格正在从“别人给的标准答案”，变成"自己动手拼出来的选择题。

大的趋势下，缺少风格变化的供给，已经越来越难以支撑起变化中的市场。京东敏锐地感知到了市场的变化，也提供了京东101HOME这个解决方案。

从结果看，项目负责人透露，从7月1日快闪到目前，101HOME已经接待了十万多名会员，包括一部分101HOME软装企业用户，重新注册成为京东plus会员。足以看出，京东的这部分尝试，契合了市场，甚至可以说是重新激发了市场。

从家居这一个点开始，京东可以有更多可能性。与家居紧密结合的还有更多品类，101 HOME还可以把家电家居、3C数码、奢品时尚等板块都连接整合到一起，形成京东多元化生态的全新体验场。这预示着，从家居入手，京东逐渐由点带面，进一步盘活更大的市场。

从这个视角看，京东实际上是开启了新的赋能范式。从电商到社区团购，再到即时零售，平台早就跳出线上线下的范畴。但目前来看，平台没有跳出“卖货”这个范围，京东所打破的就是这个概念。

借助101HOME，京东开始从卖货进化到“卖生活理念”，打破了“重商品、轻体验”的边界，让线下不再止于商品交易，而是以数智化能力为实体经济注入新内涵，并以首店矩阵推动多元化生活方式的消费升级。消费不再是“看-比-购”，而是“可逛、可体验、可社交”。这是一种全新的范式，对消费者会是一种全新的体验刺激。

这背后需要强大的供应链保障品质，需要足够的美学能力保证吸引力，还需要线上线下的联动保证消费者能够真正感受到差异化。这是京东得天独厚的优势，却也可能会倒逼全行业向着线上线下综合体的方向迈进。

从京东101HOME开始，整个消费市场的供给端，可能又将迎来一场范式转移。