湖南
用户以“每月最低消费128元，在网时间长15年”的条件获得手机靓号，使用3年后认为套餐费用过高，提出变更套餐未果，将运营公司诉至法院。近日，湖南省华容县人民法院审结一起电信服务合同纠纷案。
基本案情
2022年12月30日，小王前往某运营公司办理尾号为8899的手机号码的业务。根据双方签订的合同，约定保底消费期为180个月，在合同期限内每月保底消费128元，若合同期内要对该号码办理携号转网的，应当向运营公司支付剩余保底消费期的月保底消费总额的30%作为违约金。此后，小王从2023年1月按时缴纳费用至2026年3月。
2026年4月开始，小王因套餐费用过高，要求运营公司变更套餐未果，故向多部门投诉，并以签订协议非其真实意思为由诉至法院要求解除合同。
法院审理
华容法院经审理认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照合同约定全部履行自己的义务。我国电信监管法规并未明令禁止限制靓号最低消费，电信运营商自主设定靓号与普通号码分开收费的经营模式并未与法律法规相冲突，小王自愿选择案涉号码入网，其对有关该号码入网较普通号码具有较高资费和较严格条件应有一般认识。
在小王与运营公司签订的协议中明确了案涉号码属于靓号，并对每月保底消费128元、保底消费期180个自然月、违约条款均进行字体标红处理，费用128元每月系手写添加上去，小王予以签名，可以证明运营公司已尽到提示义务。
最后，小王通过手持身份证拍照的方式确认办理该号码的业务，且案涉协议签订后，小王使用该号码已达3年，每月按时缴纳费用，并未提出异议。
综上，法院认定小王系在充分知晓合同内容的情况下签订案涉协议，该协议系双方当事人的真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，双方当事人均应遵照履行。故依法判决驳回小王的全部诉讼请求。
法官说法
电信运营商根据市场供求状况及用户多元需求，将号码划分为普通号和靓号。对于尾号为8899、8888等类型的号码，在大众消费中通常因好记且具有象征性意义被认为是“靓号”，属于特殊通信业务。提醒广大消费者，在办理该类业务时，务必仔细阅读全部合同条款，知晓自身权利，审慎审查合同。
作者 | 陈舒怡
编辑 | 杜小爽
一审 | 杨 娟
二审 | 李建喜
三审 | 陈 思
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