北京
蒙骏 中青报·中青网记者 谢洋
10月1日，钦州东站候车厅里的旅客往来络绎不绝，售票窗口、自助检票口有序运转，处处一派出行繁忙景象，在几公里以外的钦州电务段钦州高铁通信车间钦州通信机械室里却是一片沉静，只有机柜风扇均匀的嗡鸣声与键盘的敲击声，通信工郭悦此时正端坐在网管终端前，指尖快速切换着通信网管系统的界面，目光专注地查阅着每一处设备运行信息。
钦州通信机械室作为沿海铁路通信的“神经中枢”，拥有传输、数据网、G网、GPON等通信设备，电子客票、行车调度、旅服等核心业务的通信通道枢纽皆汇聚于此，是假日运输畅通的重要幕后保障。
早上八时准时交接班后，郭悦第一件事就是调出告警日志，逐条核对每一条告警的发生时间、原因和处置结果。即便是已经自动恢复的瞬时告警，她也要点开详情页确认业务未受影响，才放心销号确认。紧接着是核对更新昨日夜间新制作链路设备时隙台账和技术图纸，小到一条车站电话的电路去向，大到骨干传输网的端口配置调整，她都对照作业计划清单逐项核对，台账标签错一个字、图纸纤芯号差一位，都要立刻修正，确保账、图、现场设备三者完全一致。
国庆假期保障等级升级，每两小时一次的全覆盖巡检雷打不动。面对30多套网管系统，郭悦有自己的巡检章法：按“先核心后边缘、先客票后通用”的顺序逐一排查，传输网管查环网保护倒换状态，G网网管查区间场强覆盖，光闭塞网管查行车控制通道，GPON网管查接入终端状态……八年的机房历练，让她对每套系统的告警音、弹窗位置都烂熟于心，有时眼睛还盯着另一块屏幕，仅凭耳朵捕捉到微弱告警提示音，就能判断出是哪套系统出了状况。每轮巡检下来，她都要在巡检本上记下每套系统的运行状态，不是简单打钩应付，而是清楚标注主备状态、历史告警情况，为下一班同事留下清晰工作依据。
所有系统里，数据网网管是她盯守的重中之重。“这套系统连着电子客票的专用通道，车站售票、闸机核验的数据都从这儿走，一旦端口出现告警，车站售票、闸机核验业务都将受到影响。”郭悦说。国庆客流集中，她特意把数据网的告警提示音量调大，告警阈值也设得比平时更严，但凡客票专线出现告警，哪怕很快恢复，也要追溯排查原因。节前她还和同事一起，对所有客票专用通道的主备路由进行了全面检查，确保突发情况下能无缝切换。
一天值守下来，系统告警栏始终干干净净，巡检记录写满了整整两页。对她来说，国庆的意义从来不是热闹与团聚，而是每一轮巡检后的“零告警”，是每一条通道的稳定运行，是旅客们顺利出行背后，那份属于通信人的默默坚守。
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