北京
近日，人民网报道，根据群众留言线索调查发现，部分拉萨低价旅游团打着纯玩旗号，通过私域渠道接单，将游客带至伪装成非遗、藏医体验点的隐蔽场所；商家借无证手诊夸大健康问题，高价推销所谓藏药、养生产品，搭配望风放哨、非工作时段接团等游击手段规避监管，依靠高额购物返点补贴低价团成本，造成劣币驱逐良币，损害当地旅游口碑。拉萨多部门开展联合突击检查，查实涉事旅行社及相关场所涉嫌非法推介药品、无证开展诊疗等问题，后续将深挖利益链条，线上清理违规引流账号、线下落实常态化监管，从严处置相关违法行为，维护旅游市场公平秩序。
这篇调查报道，也给整个大健康行业、健康产品营销领域，带来几点值得我们深度思考的启示。
首先，旅游渠道销售健康产品，是旅销行业由来已久的常见营销链路，但营销推广和医疗诊疗，必须划清清晰边界，越界就会触碰法律红线。客观来讲，在跟团旅游的场景中，向游客介绍、销售健康类产品，是旅销领域长期存在的商业模式。正常合规的逻辑应当是：做产品科普、传递健康生活理念，把选择权交到消费者手上。可拉萨曝光的案例却已经完全脱离商品销售的范畴：销售人员没有医师执业资质，却直接上手做手诊，随意判定游客存在各类健康问题，以此为依据推销高价药品与保健品。要明白，诊疗、判断病情、开具相关调理方案属于医师的专属执业行为，并非销售人员可以随意开展的业务。单纯的产品销售和医疗诊疗二者不能混为一谈，一旦越过这条红线，就不再是普通商业经营，而是涉嫌非法诊疗、违规推介药品，必将面临监管部门的严厉查处。无论营销形式如何包装，披上 “非遗体验”“藏医馆” 怎样的外衣，资质的底线不能突破。
其次，旅游市场持续火热的背后，乱象频发恰恰印证：温饱得到满足之后，大众的健康需求已经成为最核心的民生需求，但巨大市场不能成为铤而走险的借口。近些年国内旅游市场持续回暖复苏，旅游行业本身具备可观的商业机会。而正是看到老百姓对于健康养生的迫切向往，部分商家动起了歪心思。他们借旅游流量作为入口，把游客当成营销目标，借着大家追求健康的心理，夸大产品价值，赚取高额利润。这也侧面反映出，当物质生活逐步富足，民众对于身体养护、慢病调理、日常养生的需求空前高涨。这份庞大的市场需求，本应该交给正规、合规的服务与产品去承接。可部分从业者，不去打磨好产品、做好科学健康科普，反而利用大众的健康焦虑牟取暴利。健康需求是时代赋予行业的机遇，但绝不应当成为违规牟利的工具，借大众对健康的向往铤而走险，最终只会落得被监管打击、被消费者抛弃的结局。
最后，任何行业都难免滋生乱象，短期或许可以投机取巧，但行业想要行稳致远，唯有在规范当中寻找出路。没有哪个行业是完全干净的，只要存在利益空间，就会有少数投机者钻制度的空子。报道中的违规商家，想方设法和监管部门 “躲猫猫”：不挂招牌、专人望风、非工作时间接待旅游团、频繁更换经营主体，靠各种手段逃避检查，谋求短期暴利。可即便伪装得再巧妙，在多部门的联合核查之下，虚假的外壳终究会被戳破。这对于深耕大健康领域的从业者来说，同样是重要警示。靠套路、靠信息差、靠虚假宣传，只能收获短期收益；但消费者认知在不断提升，监管体系也在持续完善，私域、社群、线下沙龙、旅销等所有营销场景，全部都处在监管覆盖之下，不存在法外之地。
真正的长远发展，一定建立在合规的基础之上。分清科普宣传与医疗诊疗的界限，客观介绍产品，传递科学的全生活养生理念，不制造健康焦虑，不夸大调理效果，尊重医疗的专业地位。守住经营的底线，尊重消费者，尊重行业规则，才能穿越市场周期，收获消费者长久的信任，这才是大健康行业可持续发展的正道。
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