大马猴女士到底想要什么？

本文转载自：油炸绿番茄（ID：tomato2050）

作者：斑马

今天来聊聊国庆前最火的Tiffany月饼瓜吧。

简单还原一下整件事，一位网名大马猴的女士，去年在Tiffany消费了二十万，今年收到柜姐的节日祝福，说要送她月饼，结果等了好几天也没等来月饼，一问是漏发了，于是大马猴女士开始了网络维权之路，柜姐店长品牌轮番道歉不行，还拉了上万人的群网暴柜姐，借着热度涨粉两万多。

我很诧异这么小一件事，是怎么有的这么高流量。节前其实就真的很想吐槽了，但是又怕被喷子冲，要么说你收了品牌钱，要么说你蹭热度，而我又实在没工夫应对这些无脑言论，只好等热度消退的时候，再理性聊一聊。

首先，我觉得某浪的这个导语带有很强的倾向性，很多描述也与真实情况不符。

销售并不是“仅口头”提出用散装桃酥弥补，而是去排了半天大队在成都人气非常高的一家糕点铺买的点心，还送了野兽派的花。

而且大马猴女士真的非常会带节奏，明明是平台为了维稳删的帖（公众号也经常会直接屏蔽掉读者留言），愣是被她演绎成了品牌捂嘴，资本迫害，这么多人居然就真信。

我也不知道在当地很受欢迎的“宫廷糕点”到底有什么让大马猴女士如此不满的，就因为人家价廉物美配不上她高贵的Tiffany客户身份？

大马猴和她的追随者很喜欢把一次性消费了二十万挂在嘴边。讲真，二十万看你消费什么。你要是买马登那肯定能买成至尊vip，但是在Tiffany来个钻戒手镯的，也就差不多了，没准还不够。放爱马仕，都不够配个铂金包的门槛，柜姐都不一定拿正眼看你，有些卑微的养马人为了能买个稀有皮还倒过头给柜姐送月饼。大马猴女士钱确实还是有点的，但远没到可以装大尾巴狼的程度。

但凡真是一年消费上千万的至尊vip，品牌怎么可能出差错，店长恨不能年年上门给你送礼，而且真富婆根本都看不上那个月饼。

网上那些说柜姐昧下月饼的，太瞧不起人了，好利来代工（并没有说好利来不好的意思），市价不超过两百块的月饼，人家奢侈品柜姐收入也不低的，干嘛要为了这仨瓜俩枣冒着被开除的风险？

要么真的是快递出了差错，要么是因为她26年一整年没有消费记录，柜姐报上去的时候被品牌cut掉了，柜姐也不好跟她实话实说——其实这么大个品牌要是为了省盒月饼这么干，也是非常非常low的，借着这件事让公众对奢侈品祛魅挺好的。

总之，因为她并不是什么真正重要的客户，所以全程也无人在意她是否收到。

大马猴女士也不是真的稀罕那四块月饼，她稀罕的只是Tiffany的大logo可以拿出来发个朋友圈。

她富不富我根本不在意，我只是用那英老师的话说最讨厌装逼的人而已。她是真富婆，也不应该跪舔。她是假富婆，也不是品牌言而无信的理由。

诚信是商业社会中最重要的规则，答应别人的事就一定要做到。

所以大毛猴女士为了月饼较真，是她的权利。这件事本身没什么错，网友支持她也没有问题。

第一位柜姐工作确实有问题，答应了给人家寄月饼而寄不到已经很过分，被人家问到了，用一句“下次再寄”轻描淡写盖过去是错上加错，我要是柜姐，说啥也要让品牌给发出来，实在发不出来，自己掏钱买盒半岛再配上点品牌小礼品给人家赶紧送过去。

所以第一位柜姐的处理方式让大毛猴女士不满，也是可以理解的，虽然我觉得她的错误远远没到需要被网暴甚至人肉开盒的程度。

但是第二位副店长，我真的不知道她到底有什么错。一个领导主动帮下属的错误擦屁股，尽量做了所有自己能做的事情弥补。

自费买一千块的野兽派赔礼道歉，花了小半天排队买了当地人气很高的点心，正常人都觉得得饶人处且饶人，到这里就已经很可以了吧？

反正像我这样的吃货，我很好奇这家宫廷糕点为啥常年排大队，它家的点心对我的吸引力比月饼大多了。这位柜姐估计也是这样想的，才一厢情愿去给人家排队买点心。

没想到大马猴女士花收了说谢谢，桃酥嫌廉价贬得一文不值说人家侵犯她隐私，人家跟她的聊天记录再三恳求她不要放上网，她转眼就发出来让全网群嘲甚至造谣，而且还不算完，她居然 拉了二十个五百人大群，打着吃瓜的名义对两个柜姐掀起铺天盖地网暴的程度。没有拉更多群只是因为二十个是平台的极限，不是大马猴女士的极限。

讲真，虽然这年头好人不多了，但这么刻薄又难缠的人，也蛮少见的。生活中遇到这样的人，真的是能躲多远躲多远的。

不要说“这不是一盒月饼的问题”，这件事天王老子来说破大天，它也就是一盒月饼的事，难道你还要逼死人吗？

大马猴女士从头到尾都在强调自己不高兴不舒服被冒犯，从头到尾也没有明确提出过一次诉求，然后在群里号召所有人都去给她往总部发邮件，让总部来给她道歉，这是准备让对方送你珠宝还是让你当全球代言？

更讽刺的是，就是这么一个全程不依不饶，怎么哄都不行的人，面对被网暴的柜姐亲人过来收集证据维权，自己开始遭到舆论的反噬，她秒怂了，麻利儿隐藏了所有帖子，还悄咪咪把自己的网名改成了“小红薯”加后面一排字母数字，冒充被平台封号。

轰轰烈烈闹了一大场，就这么灰溜溜结束了？

怕是对的，漏送礼物不犯法，但网暴别人是赤裸裸的侵权，真打官司她一点胜算都没有。

为了撇清关系，大马猴女士把群聊记录发出来，证明都是这些网友在网暴，给自己打码打得严严实实，把真情实感为她冲锋陷阵的粉丝卖了一溜够。

比起大马猴，我更想聊的其实是她圈的那堆粉丝。这件事能走到今天这一步，其实是很偶然的，原本应该也不在大马猴的射程范围内。她最初也只是想撒气，没想到收获了巨大的流量，甚至拥有了一票狂热的追随者，于是她索性拿这些人当枪。

这些人不是坏人，但都是蠢人。生活中不一定真的蠢，但是放到网络大群体中，就会成为乌合之众，为了找到归属感选边站队，冲锋陷阵，作恶而不自知。

前一阵我经历的一件事就让我感触非常深。我无意间刷到某地方官媒的视频账号发了个景区老人的视频，具体的事情我不讲了，字幕处处暗示老人故意犯法，评论区全是对这个老人的恶意揣测和攻击谩骂，骂得非常非常难听。

偏偏我去过这个景区，见过这个老人，所以我非常清楚，他其实是个很好的人，也绝不是如视频呈现和暗示那样，就忍不住出于路人的道义作为见证者站出来替那个老人说了话。然后我的那条帖子在一夜间被点了三万多个赞冲上了第一条，越来越多游客也站出来证实我说的话，风向瞬间就扭转了，从骂老人转为骂无良媒体。最后那家媒体不堪骂声，悄咪咪删掉了帖子。

我当然能够为我说的每一个字的真实性负责，但以其他路人来说，不管是骂老人的，还是帮老人讲话的，其实都只是选择了自己认为的正义与真相一方。

这年头舆论太容易被引导了，每个人都在按自己的理解去做个好人，他的理解差之毫厘可能就谬以千里。翅膀随便扇一扇，引来的可能就是一场风暴。

这一场风暴的热度过了，又忙着去追随下一场，错了，最多也不过就是轻描淡写的一句“对不起”，但对当事人来说，可能就是一辈子都摆脱不了的阴影和伤痛。

你不可能指望自己永远选对正确的那一边摇旗呐喊，你能做的，是脱离乌合之众，保持清醒和自己的判断力，追随人性的善良而不是所谓的“正确”。

因为你可能根本都不知道什么是正确。

本文已获作者授权，图片来源网络

作者介绍

晚睡，作家、情感咨询师，一枚斜杠中年码字工，喜好解读复杂情感迷局，关注女性独立与成长，已出版《晚睡谈心》、《帮你看清已婚男人》、《你配得起更好》、《你的爱怎么了》。

晚睡咨询邮箱：wanshui0512@163.com

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