河北
在九九重阳节来临之际，为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，工行邯郸临漳支行联合临漳县人社局组成志愿服务队，再次走进本县一所养老院，开展“情暖重阳·银社助老”送温暖活动。此前，志愿服务队已在该养老院开展过一次社保卡上门服务，为部分老人办理了密码重置、待遇资格认证等业务，受到老人和院方的一致好评。此次重阳节前，服务队再次来到养老院，不仅为老人送去节日祝福和暖心慰问品，还继续提供社保卡上门办理服务，帮助老人解决去银行办事难的问题。
活动现场，支行工作人员与老人们亲切交谈，详细询问他们的身体状况和生活需求，叮嘱大家季节转换注意保暖、保重身体。随后，通过携带的移动服务终端，现场开展社保卡宣传推广和上门办理服务，为老人办理社保卡激活、密码重置、电子社保卡申领等业务，耐心解答社保卡使用、待遇领取、用卡安全等问题。人社局工作人员围绕社保政策、待遇资格认证、社保卡“一卡通”应用等内容进行讲解，手把手指导老人查询信息，让老人足不出院就能享受贴心服务。
针对部分老人行动不便、不会使用智能手机、对银行流程不熟悉等实际困难，服务队采取“一对一”帮办方式，把银行柜台“搬”到老人身边，有效解决了老人去银行难、排队久、办事不便的问题。老人们连连称赞：“你们上次来帮我办了卡，这次又来看我们，真是太好了！”
活动中，工行邯郸临漳支行还为老人们送上了精心准备的慰问礼包，并向养老院赠送了慰问物资，给现场每一位老人分发，把关爱和温暖送到老人心坎上。养老院负责人表示，上次服务队来办业务，老人们就特别高兴，这次上门服务，还贴心为老人们准备了礼品，真是把温暖送到了大家心里，让老人们感受到了社会大家庭的关怀。
此次送温暖活动，是银社合作服务民生的具体实践，也是适老化服务的进一步延伸。下一步，工行邯郸临漳支行将继续聚焦老年群体需求，常态化开展社保卡上门服务、政策宣传和敬老志愿活动，不断完善绿色通道、爱心窗口等服务举措，让老年人办事更省心、更舒心、更暖心。（工行邯郸临漳支行 刘松晓）
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