ESG典型案例｜从“绿色孤岛”到“全民接力”：腾讯绿色生活共创联盟的ESG实验

中经记者 李静 北京报道

今年“99公益日”期间，在一些餐饮门店内，开始多出一张二维码。顾客吃完饭，扫码进入“绿然向好”小程序，即可参与光盘行动。整个过程即用即走，不需要提前记住活动。

这枚二维码背后，是一次低调的尝试：把“提示提醒”和参与入口，直接放置在绿色行为发生的现场。

“公众不需要一直记着某个活动，我们可以在绿色选择可能发生的时候，给出一个提醒和方便参与的入口。”绿色生活共创联盟的发起方、腾讯相关负责人对《中国经营报》记者解释这一设计逻辑，在餐饮门店布设光盘行动二维码，正是将提醒与参与入口前置到用餐场景之中。

过去十余年，国内企业的绿色行动大多遵循相似路径：企业推出绿色产品、搭建积分体系、召开发布会，对外披露一组减排数据。行业内有个形象说法，叫“绿色孤岛”：各家主体都在落地绿色项目，但彼此之间难以打通。

而腾讯正尝试串联起这些“绿色孤岛”。

破题“绿色孤岛”

“绿色孤岛”的形成，并非企业缺乏合作意愿，而是绿色生活的参与入口天然分散在消费、出行、回收、居家等多元场景。对普通大众而言，想要践行低碳行为，往往要下载多款App、跟进各类限时活动；一旦活动结束，低碳习惯便容易中断。碎片化的体验，使得大量绿色行为止步于一次性打卡。

“我们希望解决的，主要是公众参与绿色行动时，场景分散、信息不容易找到、参与不够方便的问题。”上述负责人坦言，腾讯自身已经做过一些探索，比如乘车码支持绿色出行、电子签促进合同无纸化。“但腾讯做不了全部事情，绿色产品、循环回收、线上线下服务，都有更擅长的生态伙伴。”

这正是腾讯搭建“绿色生活共创联盟”的底层逻辑：每家企业都有自身的绿色项目，但单一企业能覆盖的生活场景有限，各方能力亟待打通。核心问题不在于缺少绿色行动，而是如何把分散行动，整合为普通人可便捷触达的一张网络。

“绿然向好”小程序，是联盟破解绿色孤岛的落地产品。该小程序由腾讯开发，免费向联盟成员开放，供伙伴接入各自的绿色生活场景。联盟成员覆盖消费、家电、快消、回收等多个赛道：蒙牛“奶盒返航”项目累计减碳7.45吨，爱回收累计回收废弃物243万吨。这些原本分散在各家企业年报中的数据，被同一套数字化入口与核验体系串联起来。

在腾讯的ESG框架中，这套模式是“科技向善”落地公众绿色行动的实践载体。腾讯2025年度ESG报告显示，这一理念已深度嵌入产品研发、日常运营与公司治理，绿色生活共创联盟正是该理念在大众低碳领域的具象落地。

这种连接不局限于联盟内部。报告显示，腾讯游戏、移动及社交产品每年持续推出各类绿色活动；“99公益日”这类平台级公益入口，2025年已吸引5.3亿人次参与公益行动。“科技向善”因此并非一句口号，而是持续将数字触达、产品能力与真实社会场景相结合的一套方法论。

上述负责人表示：“联盟是‘科技向善’在公众绿色行动中的具体实践。联盟可以为这些产品与外部伙伴创造更多联动机会，把数字能力、公众触达和实际生活场景结合起来。”

量化的“硬标尺”

不过，连接只是第一步。在“绿色生活共创联盟”的运作中，最关键的挑战在于“量化和核实”：一次绿色行为是否真实发生，对应的减碳、减废效果究竟怎样？

“只有公众获得真实正向反馈、项目产生实实在在的环境效益，合作才能持续。”上述负责人道出联盟的硬核底色。在ESG报告普遍遭遇“漂绿”质疑的行业背景下，腾讯选择了一条更重但更扎实的路径：联盟成员入会，须提交绿色项目与成果核算材料，接受国际权威机构SGS核验，由ERM提供测算方法论支撑。

“我们看重伙伴拿出可落地的项目，持续带动公众参与，并为环境成果提供可信依据。”该负责人强调，联盟明确拒绝“口号式入会”。亮眼的成员名单、声势浩大的发布会，并非腾讯追求的核心目标。蒙牛“奶盒返航”减碳7.45吨、爱回收累计回收243万吨，这些数据背后，是一整套严谨的核算与验证体系。

但挑战同样巨大。不同行业的绿色行为差异极大，回收、自带杯、绿色家电消费、光盘行动，其量化口径各不相同。“跨行业量化的确是一个难点。不同场景需要采用适合的测算方法，但都要明确行为边界、比较基准和数据依据。”该负责人表示，腾讯的策略是“先易后难”，优先从数据可靠性较高、额外环境效益明确的场景做起，逐步完善。

另一个现实难题是防作弊。“我们重点关注绿色行为是否真实发生。打卡记录只是核验线索，AI仅作为辅助工具。相关数据能否用于核算减碳、减废成果，需要结合场景和数据可靠性综合判定。”上述负责人称。

腾讯正在尝试用AI辅助识别和核实公众参与行为，提高验证效率。对于“游戏化能不能真正改变行为”的争议，联盟的设计者也保持清醒。上述负责人表示：“积分和小红花的作用，是降低参与门槛、提供及时的正向反馈。项目有没有真实效果，最终还要看减碳量、减废量等环境指标，不能只看参与人次。”

单次打卡无法代表长期低碳习惯形成，持续参与与行为变迁，仍需要长期跟踪观察。

在数据处理层面，腾讯坚持合规与克制。腾讯不获取成员企业原始业务数据，仅在用户授权前提下，通过小程序记录、量化绿色行为，量化范围严格规避用户隐私信息。这份“数据向善”的边界感，也是腾讯ESG治理中数据隐私议题，在绿色低碳场景的延伸。

边界与协同

随着联盟影响力的扩大，一个尖锐的质疑随之而来：腾讯自身最硬的排放来自数据中心和AI算力，联盟做的是消费侧，外界会不会质疑腾讯“用消费侧的联盟叙事，淡化自己生产侧的减碳压力”？

面对这个问题，腾讯的回应直接且清晰。“做好自身减排是第一步。联盟协助公众、伙伴和社会减碳，这部分成果不会用于实现腾讯自身的碳中和目标，也不会抵消腾讯自身及供应链的碳排放。”该负责人强调，在腾讯的盘查体系中，这个边界是清晰的。对外传播时，联盟的成果将明确表述为“协助公众/伙伴避免碳排放”，而非腾讯自身的碳减排。

翻阅腾讯2025年ESG报告可以看到，2025年腾讯自有数据中心的平均PUE由1.257优化至1.246，自有园区绿色电力使用比例由49.8%大幅提升至82.9%；在AI能耗需求激增的背景下，碳排放强度相较基准年（2021年）减少了24.4%。这意味着，腾讯是在业务与算力双双增长的同时，把单位营收的碳强度往下压。

“面对数据中心和AI算力需求，我们仍然需要持续推进能效提升、绿色能源转型等工作。联盟承担的是推动公众和伙伴绿色行动的作用，其成果不会抵消腾讯自身及供应链的排放。”该负责人再次重申，“自身减排责任，需要通过自身的实际行动来完成。”

这种清晰的边界划分，不仅是对投资者负责，更是对ESG理念的尊重。在腾讯的战略中，商业价值、社会价值与股东价值三者是平衡且相互独立的。社会价值创新投入的资金来自投资收益，与为创造用户价值而投入的商业资源是分开的。联盟的探索，正是腾讯在“社会价值”维度上的一次集中发力。

ESG的“腾讯样本”

国内跨企业联合落地大众绿色生活项目，尚属新鲜尝试。当被问及这套“连接器+第三方验证+量化准入”的模式能否被复制”时，上述负责人认为，评判这类跨企业共创联盟的成色，“不能只看成员名单和发布会”，硬标尺应当包括：有没有真实发生的绿色行动、有没有可信的量化和核实依据、公众和伙伴能不能持续参与。

“如果用一句话概括联盟的ESG价值，就是：连接各行业所长，让公众更容易作出绿色选择，并让行动带来可验证的环境价值。”上述负责人说道。

而这套“连接器+第三方验证+量化准入”模式的门槛并不低，它要求发起方克制地只做平台、不做主角，要求成员拿出可核查的真实项目而非发布会式的承诺，也要求一套能跨行业统一口径的测算方法论。对许多习惯单打独斗的企业而言，这恰恰是协作最难，也最见诚意的地方。

谈及联盟一年后的发展，上述负责人期待着三个方面的进展：更多绿色行动进入公众日常生活场景；腾讯内部产品与联盟伙伴形成更多持续合作；更多项目能够清楚说明减碳、减废成果。这不仅是联盟的里程碑，更是腾讯ESG战略从“企业自身”走向“社会协同”的生动注脚。

从“科学探索奖”支持基础科研，到“数字支教”项目覆盖全国822个区县，再到“绿色生活共创联盟”推动公众低碳，腾讯的ESG版图正变得愈加立体。在2025年ESG报告中，腾讯的MSCIESG评级从BBB级晋升至A级。评级的提升，是外部对腾讯ESG治理的认可，而“绿色生活共创联盟”的探索，则是腾讯向内寻找“科技向善”更深层答案的实践。

在这条路上，腾讯没有选择大包大揽，而是选择做那个穿针引线的“连接器”。因为只有连接更多伙伴，让更多公众便捷地参与进来，绿色转型才能从一场“企业独奏”，变成一场真正的“全民接力”。

（编辑：张靖超 审核：李正豪 校对：颜京宁）