黑龙
住房是民生之基，老旧小区改造、冬季供暖和群众诉求办理直接关乎群众幸福指数。梅里斯聚焦群众期盼、紧盯急难愁盼、抓实重点任务、创新工作举措，将老旧小区硬件升级、弹性供热保障与群众诉求快速响应一体推进，高标准、高质量办好百姓家门口的“安居事”，确保人民群众住有宜居、心有所安。
聚焦硬件升级
全方位补齐老旧小区“里子”短板
过去，老旧小区改造多集中在外墙粉刷等“面子”工程，而地下管网老化、供排水不畅等“里子”问题依然困扰群众。梅里斯住建局在“回头看”走访中，听到群众最真实的声音：“面子是光了，管网还老着。”为此，全区将33栋已完成楼体外立面改造的小区列为重点，举一反三摸排，精准锁定23栋老旧小区作为补短板任务。
向上对接资金，申请中央预算内资金加超长期国债共892万元，重点改造政府1号楼、2号楼、4号楼等23栋楼的基础类配套：供排水、供电、供气、道路硬化一并更新。不再是刷层涂料就算完事，而是把地下那截老管子换掉、把雨漏管重接好、把破损路面重新铺平。同步投入680.1万元实施供水智慧化改造：安装40套管网压力流量远程检测器、更换1.14万块无线远传水表，哪里降压、哪里漏点，后台先知道。老楼从“面子光鲜”变成“里子过硬”，近千户居民住得踏实。
聚力弹性供热
系统化兜住冬季供暖“冷暖”
针对冬季供暖起止时段室内温度波动大、老年群体体感差等突出问题，梅里斯协调供热企业打破常规，探索实施“弹性供热”机制，深秋提前热起来、早春延后停暖，把供暖前、停暖后两头“苦日子”兜住。加密巡查频次、加大热源输出、实施温度精准管控，确保室内温度稳稳卡在21℃到26℃。
华丰苑三号楼张女士年过七旬，往年十月中旬最犯愁：“暖气没来，早晚屋里冷得像冰窖，裹着棉袄还直哆嗦。”如今弹性供热机制落地，老人不再裹着棉袄过十月，关节老毛病也没再加重。从“达标即止”到“科学舒适均衡供热”，群众用身体感受到变化，用笑脸回应民生。
创新服务机制
“诉求账”变“满意单”办结家门口烦心事
群众诉求办理是基层治理的“晴雨表”。“12345”热线里，下水堵塞投诉、楼道杂物越堆越多、车辆乱停挡了通道……这些看似琐碎的小事，日复一日消耗着居民的耐心。梅里斯区住建局、街道办事处针对群众诉求，主动将服务窗口前移，走进街道社区，逐户走访倾听，与群众面对面座谈，聊的是家长里短，记的是急难愁盼。从“下雨天屋顶漏水”到“小区里缺少垃圾桶”，一桩桩、一件件，全都进了“诉求清单”。
今年以来，全区修缮小区破损路面180平方米，为30余户做了外墙防水，更换雨漏管40余处，疏通下水管道160余米，新添置生活垃圾桶200余个。下水道通了、楼道净了、道路整洁了，群众心里也跟着敞亮。更让居民踏实的是，这“家门口”的服务不是一阵风，全区出台了7项物业服务长效治理制度，明确物业接单5分钟响应、2小时内到场、一般故障24小时解决。过去下水堵了报修要等上一周，如今一个电话，人来得快、事办得实。“诉求清单”上的每一笔，都换来了“满意单”上的一个笑脸。烦心事有人管、管到底，日子自然越过越舒心。
安居是幸福之本
从补强老楼“里子”
到弹性供热兜住冷暖
再到“诉求清单”变成“满意单”
梅里斯把一件件“安居实事”
办到了群众心坎上
外墙新了、暖气热了、烦心事少了
百姓的获得感、幸福感、安全感
更加充实、更有保障、更可持续
幸福梅里斯的底色
就藏在这老楼换新颜的踏实里
藏在弹性供热的暖意里
更藏在每一笔诉求销号后的笑脸里
编辑丨赵伟男 校对丨柳 琳
责编丨陈佳玉 总编丨丛明辉
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