北京
10月23日，笔者从建行贵州省分行获悉，该行贵阳会展支行近日成功拦截10万元电信诈骗资金，为客户挽回了损失。
据了解，一名中年男子近日神情恍惚地来到柜台，急匆匆地要求办理10万元现金取款。期间，经办柜员敏锐地捕捉到客户神色异常、言辞闪烁等异常情况，于是立即按照反诈应急处置流程，第一时间向授权副行长和值班大堂经理报告，三人迅速形成联动，以高度的职业警觉性展开了风险核查。
工作人员稳住客户情绪的同时，火速查询了其账户流水，发现该笔资金系当日从其他银行的同名账户转入建行卡。起初，该客户要求将该笔资金转入陌生账户或者取现，且言辞急迫，当柜员问及取款事由时，该男子竟坦言用途不清，并且期间一直在操作手机，似乎在与别人紧急交流些什么。工作人员当机立断，先限制了客户银行卡的所有线上使用功能，确保资金暂时不能对外流出。
为进一步明确诈骗类型，工作人员请客户回忆了该笔资金的来源、以及是谁让他到柜台取现转账，并向其分析可能遇到了诈骗。在工作人员耐心有序的沟通下，客户拿出手机展示，坦言这笔钱是从某平台贷款到账的，有人通过网络联系上他，谎称“帮助别人”成功获得贷款资金，便可以得到一笔佣金。
凭借丰富的反诈经验和强烈的责任担当，建行工作人员迅速拨打了110报警电话，并安抚客户配合警官到场处理。观山湖区长岭派出所民警接警后火速出警，现场核实确认该笔交易为典型的电信网络诈骗。至此，10万元涉案资金被成功拦截，守护了客户的“钱袋子”。(建轩)
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