上海
“某某某，欠物业费4391.64元！” 不交物业费，就要被示众吗？
宁波一小区，物业用电子屏滚动播放欠费业主信息，姓氏、楼栋、欠款金额一目了然。小区邻里抬头可见，稍加对照，便能对上号。
物业的解释听着挺委屈：业主欠费总额高达数百万，差不多是一年的物业费收入，运营难以为继，10月底就准备撤场，后续还要起诉欠费业主。资金压力固然现实，但难处不等于可以突破边界，催缴不是 “游街示众”。
这个小区交付时间不长，洋房、高层、别墅共2000多户，但空置率偏高，不少是投资客，所以收缴率一直上不去。社区、街道多次介入协调无果，物业从今年6月起，便开启了大屏曝光模式。
业主拖欠物业费，本质是民事合同纠纷。物业费怎么收，合同写得清楚。追讨欠费，有协商、发函、诉讼等合法路径，条条都有法律支撑，远比大屏曝光更有力度。
而且《民法典》明确保护个人信息，即便物业只公布了 “楼栋、姓氏、金额”，但在小区这种熟人环境里，足以精准识别当事人，已然触碰侵权红线。有理的催缴，不能用无理的方式！
物业的委屈值得倾听，但维权不能异化成侵权。更要追问一句：为什么能欠出几百万？是物业服务打了折扣，还是沟通长期不到位？曝光解得了一时之气，解决不了根本之困。眼下属地部门正联动业委会协商，推进新物业交接事宜。
说到底，催缴靠的是理、是法、是耐心，不是靠屏幕造势、比谁的嗓门大。纠纷的解决，终究要靠规则兜底。依法依规协商维权，比让屏幕说了算，体面得多。
编辑: 祝闻豪
责编: 叶钧
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