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一家店、五个仓、一个直播中心:东方甄选在合肥测什么?

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10月23日,合肥包河区,安徽新东方大厦一楼,东方甄选全国第5家、安徽首店开业。约1000平方米,1000多款自营产品上架,俞敏洪到场。

如果只看这一面,它不过是东方甄选五城五店序列里的又一次落地。但同一天,还有两件事被推上台面:"小时达"首批5个前置仓同步启用,单仓3000个SKU,绕城高速以内最快30分钟送达;合肥直播中心同步开播,5个账号覆盖海产肉禽、粮油速食、宠物食品等自营品类线。

一家店,五个仓,一个直播中心。三件事在同一天、同一座城市同时开张,才是这一天真正值得停下来看的东西。


PART 01

合肥成零售测试场

把时间拉回今年,会发现东方甄选不是第一个把合肥当测试场用的玩家。

8月15日,叮咚买菜在合肥开出首批3个前置仓,覆盖包河、蜀山、瑶海三大主城区。这是美团今年2月宣布收购叮咚之后,它在华东纵深布局的关键落子——今年叮咚新开的前置仓,开业初期日均单量普遍超过1000单。叮咚要看的,是被收编进巨头体系之后,跨省开城的模型还跑不跑得动。

9月12日,盒马旗下淘鲜达在合肥一次性开出六个前置仓站点,主打24小时营业、最快30分钟送达。一个多月后,10月20日,淘鲜达落地南京,六站同开。

对此,刘老实我认为:合肥六仓同开,承担的是模型测试的使命;南京,则是小跑复制的第一个落点。淘鲜达测的,是盒马"第二张仓网"的单位经济,能不能在平价带站住。

再往前看,超盒算NB在5月15日进入合肥三店同开,8月底把肥东县域首店补上,测的是硬折扣业态从主城区向县域下沉的边界。奥乐齐9月把安徽总部签在蜀山,官宣首轮6家门店合肥占4家、11月开业,测的是硬折扣国际玩家在一个中部省会的落地密度。山姆的极速达在5月和10月两次扩围,把高新区补进配送圈,北二环以北还空着,所有人的目光落在二店那块地上。

五件事,五个玩家,测的是五件完全不同的东西。但它们不约而同选了同一座城市。

刘老实认为,原因只有一个:在合肥测,成本足够低,数据足够真,往哪边调的余地都还在。


PART 02

东方甄选测试核心

直播电商和社区零售,是两门底层逻辑几乎相反的生意。

直播间的算法是流量×转化率。一场卖得好,下一场还得从零拉人。流量是租来的,主播是要养的,投流是要花钱的,天花板肉眼可见。

前置仓的算法是密度×复购。一个仓覆盖三公里,三公里里的几万户人家,每天都要买菜、买水果、买日用品。订单密度决定单均履约成本——按行业测算,同样一个仓,一天出300单和出1000单,单均成本能差一倍以上。

东方甄选过去几年积累的能力,几乎全部长在直播间那一侧:内容能力、直播账号矩阵、自营品牌的用户心智。但它现在要验证的是另一件事:当"内容驱动的流量"被放进一个三公里的物理半径里,它能不能沉淀为足够密度的履约订单。

刘老实认为,这个测试,单点做没有意义。只开体验店,测的是品牌触达;只开前置仓,测的是履约效率;只开直播中心,测的是内容生产。三件事必须同时在场,才能回答那个真正要紧的问题:东方甄选的自营商品,在"线上种草—线下体验—即时履约—复购沉淀"这条完整链路上,到底跑不跑得通。


PART 03

其他城市测试成本过高

在刘老实看来,这个测试的完整成本,在那些地方高到足以扭曲测试本身。

东方甄选要一次性布下5个前置仓。仓租、冷链设备、分拣人力、骑手履约,每一项都是重资产。如果放在一线城市,光是把这五个仓支起来,固定成本就已经大到让任何测试数据都带着"规模不经济"的阴影。你测出来的不是模型能不能跑通,而是"在成本最高的地方,模型跑不通"。

更关键的是,东方甄选这次测试有一个别处没有的条件:体验店落在新东方安徽总部大厦一楼,用的是2019年购地自建的自有物业。这意味着一整条链路里最"展示性"的那一环,几乎没有给测试增加额外的租金负担。东方甄选可以把钱花在真正需要验证的地方——仓、货、履约。

而合肥恰好提供了另一半:仓租和人力成本比沪杭宁低一截,消费能力和即时零售需求又在真实增长,只是供给尚未饱和。对前置仓这门生意来说,这意味着试错代价被压到了东方甄选敢把整条链路一次性放上桌的水平——不会因为成本太高而测不起,也不会因为竞争太密而测不准。


PART 04

合肥是优质测试环境

这里,首先要避开一个常见的误读。

合肥今年在即时零售版图上的密度上升,叮咚、盒马、奥乐齐、小象扎堆落地,很容易让人得出"合肥是兵家必争之地"的结论。但东方甄选选合肥,逻辑不完全是"抢地盘"。

它在五城五店里已经完成了几类模型的分别测试:北京中关村店做总部标杆,预计年内盈亏平衡;郑州、西安以便利店型小店率先跑出盈利;崇礼试水景区度假场景。合肥承接的,是把这些分散的经验整合进一条完整的即时零售链路。

这条链路需要的测试环境,有几个苛刻的条件:成本不能高到让模型失真,需求不能弱到让数据无效,本地内容供给要能就地组合,供应链辐射半径要能覆盖一个省的纵深。合肥卡在中间。它不像一线城市那样用高成本惩罚任何重资产尝试,也不像低线市场那样让履约数据失去参考价值。

换句话说,合肥对东方甄选的价值,不在于它是"最好的市场",而在于它是最不坏的测试环境——在这里跑出来的结果,往上有复制到更大市场的余地,往下有收缩调整的空间。


PART 05

品控仓储投入的意义

孙进在开业现场给了一个数字:过去三个月品控费用2700万元,未来一年品控投入将破亿,同时计划新增一万平方米仓储空间。

一个靠内容和直播起势的品牌,把真金白银砸向品控和仓储,指向的正是即时零售最残酷的那条规则:三公里内的用户不会因为你是东方甄选就反复下单。他们只会因为东西确实好、送得确实快、下次还想买,才留下来。

直播间里,用户为"人"和"内容"买单;前置仓覆盖的社区里,用户只为"货"和"履约"买单。东方甄选在合肥同时押注体验店、前置仓和直播中心,本质上是在验证:当"人"的引力被物理半径稀释之后,"货"本身能不能撑住复购。

刘老实的判断是:品控和仓储的投入,就是在提前购买这张入场券。


PART 06

合肥是规模化前的完整测试场

开业当天,俞敏洪表示,北京正在打磨一家2000平方米的社区超市,跑通之后,希望把复制的第一家大店落地合肥。以总顾问身份到场的陈行甲说得更直白:"新东方系业务将持续重仓合肥。"

这两句话放在一起读,信息量更大:合肥不是终点,是东方甄选线下零售真正走向规模化之前的最后一个"完整测试场"。俞敏洪此前已经亮出目标——三年内开出1000家地面店。先在这里把体验店、前置仓、直播中心、小时达四条线同时跑一遍,把单仓成本、订单密度、复购率、内容到履约的转化效率全部摊开看清楚,再拿出去复制。

所以,在刘老实看来,10月23日合肥开业真正值得看的,不是那1000平方米的店,而是同一天在同一座城市被同时放上桌的那张测试账单。

东方甄选在合肥测的,不是一家店能不能活。它测的是:一个从直播间长出来的品牌,在把流量换成仓、把内容换成复购之后,到底还能不能站得住。

这张账单,只有在测试成本足够低的地方才敢被完整地摊开。合肥,恰好是那个地方。



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