上海
每次台风来临，不少老旧小区的居民都要担心：房子会不会渗水？静安区天东小区的居民却多了一份从容：电动车整齐停放在智能充电区，消防通道畅通无阻，顶楼住户不再忙着接水。这些变化，源于中国铁路上海局集团有限公司下属物业公司以绣花功夫推进的老旧小区改造。
建成于1999年的天东小区，历经二十余年风雨侵蚀，小区多处老化失修，出行不便、消防隐患、房屋渗漏、污水外溢等成为小区居民的揪心事。上铁地产置业集团公司上海申鹭物业公司联动街道，聚焦民生难题，以绣花功夫破解改造阻力，把一件件“关键小事”办到居民心坎上。
黄中心今年70岁，在天东小区住了26年。他回忆，以前小区没有非机动车规范充电点位，私拉飞线充电车辆挤占了消防通道，还有废弃僵尸车堆积等问题，带来了一定的消防安全隐患。
申鹭物业联合社区入户宣讲火灾事故案例，清理长期无人认领的废弃非机动车。结合小区楼栋分布、居民出行习惯，科学规划专属停放区域，小区内部新增40个智能充电点位，配合属地街道“美丽家园”建设，利用外围合规空间增设20个外部充电端口，全面满足居民充电刚需。加上常态化巡查劝导，飞线充电乱象全面清零。去年，水泵、楼层报警、声光提示等消防设备全部换新升级后，天东小区的防灾减灾、应急处置能力大幅提升。
小区老年常住居民占比偏高，电梯是老年人日常出行不可或缺的载体。申鹭物业全面翻新小区电梯轿厢环境，对轿门、墙面、背板、顶板进行修整翻新，更换老化按键、照明、通风设备，增设文明、安全乘梯温馨标识，打造规范暖心的乘梯环境。
“我们特地加装了电梯智能识别阻车系统，可精准识别电动车。电动车一进入电梯，就自动声光预警，电梯无法正常运行。”申鹭物业天东管理站站长董伟介绍。
过去，每逢梅雨季、强降雨天气，小区顶楼住户屋内渗水发霉、中层住户墙体返潮起皮，过往零散修补只能短期缓解问题，十余户住户常年受装修、家具受潮损毁困扰。
申鹭物业逐户上门勘验，结合雨天现场复核，精准锁定隐蔽渗漏点位，区分屋面、外墙、窗边破损情况分类实施防水施工，严把关键工序。改造完成后，小区14户彻底解决了渗漏反复的困境。
此外，物业还通过对地下管网改造，解决了化粪池溢漏、小区异味蚊虫等陈年顽疾。
“下一步，我们将持续巩固改造成果，常态化开展设施巡检、隐患排查与便民服务，努力提升居住舒适度、安全度，为居民营造安心舒心的家园环境。”申鹭物业党支部书记林晨表示。
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