数智文旅前沿智库圆桌会在沪举行共探产业创新与消费升级新路径

人民网上海10月29日电 (记者董志雯)10月29日下午，由上海高校智库—全球城市文化协同创新中心、上海市虚拟环境下的文艺创作重点实验室、上海市科学学研究会数智文旅专业委员会、上海市文化和旅游数智发展中心、长宁区文化和旅游管理事务中心、上海文旅产业研究院联合主办的“数智文旅前沿：新应用与新消费”智库圆桌研讨活动在上海市长宁区图书馆举行。

活动以“洞见数智文旅前沿，共探产业创新与消费升级新路径”为主旨，围绕“数智文旅技术新应用”“数智文旅消费新潮流”“数智文旅产业新生态”三大核心议题展开深度研讨。来自数智文旅经营管理者、文旅电商一线从业者、相关部门负责人、专家学者及文旅科技媒体代表等参加活动。

数智技术加速落地文旅新场景

在主旨分享环节，五位嘉宾分别围绕数智文旅技术应用、数智文艺赋能、虚实融合体验、文旅电商发展及数字技术与城市更新等主题作交流发言。

上海市文化和旅游数智发展中心数字化运行科薛哲介绍，“沪小游”文旅智能体自2025年3月上线以来，已升级为文商旅体展融合微枢纽2.0版，归集8.4万余条文商旅体展资源，打造信息检索、心动打卡、多品类订票、便民服务、AI智能伴游和“文旅一张图”六大功能，联动100台线下终端，形成一站式闭环，目前已服务来沪游客近2000万人次。

上海戏剧学院艺术科技与管理学院教授、上海市虚拟环境下的文艺创作重点实验室副主任陈永东提出，AI与元宇宙“并行不悖”，文旅着力点在虚实融合层，应“贯通虚实、由虚向实”，通过演艺植入文旅线索、打通元宇宙入口、发展游戏化漫游、嵌入真实景区等路径，赋能文旅新表达。

视辰信息科技(上海)有限公司副总裁、博士江淑红介绍了AR导览向XR伴游演进的趋势，表示依托城市级三维重建、纯视觉快速定位、低门槛内容创作、全终端适配等能力，虚实融合正激活文旅新体验。

上海文旅产业研究院院长助理、研究咨询部部长韩丹杰分析，上海文旅电商市场规模与增速持续领跑全国，呈现线上线下深度融合、文商旅体展跨界联动、品质化导向明确、入境游数字化服务升级等特点，下一阶段将沿品质化、融合化、数字化、全球化方向演进。

上海大学上海美术学院教师、日本多摩美术大学博士杨秦华提出，数字技术可从拓展表达、优化协作、辅助营造、强化沟通四方面赋能公共艺术与城市更新，应把数字技术价值放在公共尺度下评判。

深度对话聚焦产业一线热点痛点

在深度对话和评议讨论环节，上海工程技术大学管理学院旅游与营销系副教授唐培提出，数智文旅应拆解为“数、智、文、旅”四个维度：数据是基础底座，智能是加工工具，文化是核心落点，旅游是需求入口。他强调，技术再先进，文化做不扎实，产品就无根基；技术部署成本较高，企业需审慎评估投入产出。豫园股份东方生活美学研究院秘书长刘喆慧结合一线运营实践指出，当前AR、VR类产品同质化明显，游客多为尝鲜体验，复访率与转化效率偏低，技术成本与收益矛盾突出。豫园正探索非遗与数字化手段结合，缓解非遗传承人稀缺、难以规模化传播的痛点。

上海第二工业大学教师朱金悦关注数智体验中的游客自主权，建议增加可跳过、可选择机制，并将数智体验质量纳入文旅项目评价指标。江淑红回应，AR技术已支持分层模式选择，XR伴游的自主触发机制允许游客随时中断或跳过讲解；国家层面正在推进数智文旅相关标准制定，覆盖AR眼镜舒适度、数字内容分级等维度，部分内容已纳入景区考核体系。针对区块链在元宇宙中的应用与成本瓶颈问题，陈永东表示，区块链在文旅领域最成熟的场景是数字藏品，以上海博物馆“海上博物”平台为例，依托联盟链实现唯一编号与合规限量；存证成本现阶段偏高，但随着数字藏品规模扩大，单位成本将显著下降。

和君集团业务合伙人刘慧敏提出，企业普遍困惑于虚实结合的“度”与盈利模式。陈永东回应，人工智能治理力度不能低于科技创新，应以“科技向善”防范风险；XR体验复购率低的核心症结在故事讲得不好，“XR叙事可借鉴游戏的多路径选择”。刘喆慧表示，技术炫目但故事性不足，是当前数智文旅产品难以形成持续吸引力的关键。

上海市长宁区文化和旅游管理事务中心党支部书记、主任叶笑樱指出，数智文旅建设投入决策必须把控性价比，优先选择能切实提升游客体验、具备内容驱动力的项目。她同时提出，从长期看，文旅将成为满足精神需求的核心领域，“内容为王”原则不会因技术迭代而改变，好的审美与在地文化表达始终是产品立足基础。

业界专家：技术是呈现手段，文化品质是核心灵魂

上海高校智库—全球城市文化协同创新中心执行主任、上海市科学学研究会数智文旅专委会主任委员、上海文旅产业研究院理事长李萌在总结发言中指出，数智文旅已从政策倡导进入落地实施阶段，但技术始终是呈现手段，文化品质才是核心灵魂；行业需要积极拥抱创新技术，同时必须坚持科技向善、造福人类的原则，加强伦理治理与标准建设，确保数智文旅健康发展方向。

下一步，智库圆桌将形成常态化交流机制，围绕行业前沿问题与实践需求，依托区域文旅应用场景开放与需求清单发布，推动数智文旅多方主体形成协同创新生态，有力服务文旅产业高质量发展。

与会嘉宾认为，本次活动多维度呈现了数智文旅前沿技术应用与消费新趋势，汇聚了政府主管部门、一线产业从业者与智库专家的实践观察与深度研判，为数智文旅高质量发展提供了兼具务实性与前瞻性的参考。