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作者 | 陈振
来源 | 财经八卦(ID:caijingbagua)
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引言:钱交了,舞蹈还没开始学,培训机构先走一步了?
又是学员兴冲冲地交了预付款后,课没上几节,突然被告知要停课一周,最后去门店一看,大门紧锁、桌椅杂物胡乱堆在屋里,早已人去楼空。
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预付费跑路这个老套路,各大媒体反复曝光、提醒消费者,可每隔一段时间,就会有一批新的人踩坑。
等到机构失联、维权群炸开锅时,大家才意识到,以前那些看起来力度巨大的充值优惠,根本不是福利,而是一场提前精心设计的局。
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近年来,因在培训机构交了预付款后被骗的案例,在广州也不少见。
很多人看到门店大促销、充值打折,一算能省不少钱,脑子一热就把钱转了过去。
大家总是会觉得,这家店在这开了这么久,而且还有分店,不会说没就没了,殊不知早已掉进了预付费模式暗藏的陷阱里。
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最后钱交出去容易,想要拿回来,难如登天。
今年10月17日, 《羊晚记者帮》报道了一则关于学员交了预付款被骗的新闻,广州FOX DANCE多家门店突然闭店,负责人失联,近3500名学员登记维权,累计交了超180万元的预付款。
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熟悉的套路,熟悉的结局。预付费暴雷的新闻看了一遍又一遍,为什么还是源源不断有人上当?
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这种先交钱、后上课的商业模式,到底透支了多少消费者对商家的信任?
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近3500名学员被骗超180万
广州舞蹈界的“蜜雪冰城”也暴雷了
据《羊晚记者帮》的报道,加上多位学员在维权群的真实反馈,这家舞蹈培训机构出现暴雷的迹象,最早可以追溯至10月10日晚上。
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当时有学员想约课,像往常一样打开小程序约课,却在班级群收到通知:“机构内部调整,停课一周。”
一开始,很多学员还选择理解,觉得只是短暂休整,等一周之后就能正常上课。
可没过多久,不对劲的地方慢慢冒出来:客服不再回复消息,约课小程序直接打不开,大家试着联系负责人谭某,消息石沉大海。
一瞬间,几百上千名学员慌了神。
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有意思的是,负责人也没有彻底消失,严格来讲也算不上跑路。
这个账号名为“joker.”的谭老板,还在小红书上开直播间诉苦,持续更新动态,说自己没钱续费了,没钱继续运营门店。
可学员点开小程序才发现,里面的电子合同、剩余课时余额全部无法查看,自己到底还有多少节课、交了多少钱,没有官方凭证。
提到闭店、退款时,谭老板在社交平台上反复打感情牌,强调自己没有打算跑路,愿意给大家写欠条,希望学员多给一点时间,他会打工慢慢还钱。
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这话听着很让人动容,但经历过教培维权的人都懂,这不过是一些缓兵之计。
写欠条不等于马上退款,而且老板也没告知具体的还款日期、分期方案,没有担保,只有一句口头承诺。
画大饼容易,兑现太难了。
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羊城晚报的记者走访核实得知,FOX DANCE 位于广州黄埔、天河的两家门店,已经大门紧闭,店内设备散落,一片狼藉。
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据学员回忆,在机构疑似爆雷前,各家门店都在大搞促销活动,原价1500元的课程打折只要800元左右,优惠力度很大。
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这家舞蹈培训机构在广州经营快8年,门店遍布天河、黄埔、长隆等多个区域,门店数量多、走平价路线,被称为“广州舞蹈界的蜜雪冰城”。
正是靠着长期积累的名气,很多学员一次性充值几千,甚至上万。
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如今,打开美团、大众点评等第三方团购平台,FOX舞蹈室多家门店已处于歇业或暂停营业的状态,崩盘其实早有预兆。
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据多名学员透露,早在两个月之前,就陆续有门店关停,经营困难的消息已经在学员圈子里传开。
但谭老板一直在小红书、学员群里面反复表态,保证不会跑路,让大家放心。
一边是店接连关停,一边是负责人不断安抚;另一边,则是门店疯狂推低价充值课。
不少学员就是因为相信老板的承诺,继续交钱。更有一部分学员,直接把学费转到员工的私人账户,不走平台订单,没有正规订单凭证。
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大家抱着“陪机构渡过难关”的心态继续充值,等来的不是恢复营业,而是门店上锁、负责人失联。
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事发之后,受害学员自发组建多个维权微信群,陆续登记损失。目前登记维权学员3496人,涉案总金额高达180.8万元。
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这些钱,有的是学生省吃俭用攒下来的生活费,有的是上班族挤出工资给自己报的兴趣班,还有家长给孩子准备的舞蹈课学费。
每一笔转账的背后,都是普通人辛辛苦苦攒下的血汗钱。
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折扣吸引的是贪便宜的人,信任困住的是心存善意的人。
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交钱一时爽
有家长维权6年才拿到退款
类似FOX舞蹈培训机构的这种风波,在整个行业也并不少见。
尤其是培训机构领域,时不时有官媒报道商家跑路、消费者交了预付款后退费无门的新闻。
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甚至还有不少人天真地以为,只要自己报了警、积极投诉,钱总能退回来,但现实往往比想象中要残酷得多。
这并不是空穴来风,广安日报在今年曾报道,当地一家机器人培训机构突然关门跑路,10多名家长无奈走上维权之路。
从机构闭店到拿回退款,这群家长们经历过机构停业失联、孩子无法继续学习、协商退费无果、法院起诉,来回奔波不说,即便是胜诉,但机构早已无财产可供执行,退费也迟迟无法兑现。
而整个维权,前后耗了整整6年,家长们才分批拿到退费。
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都知道维权难,没想到是这么难,整整六年,有多少人会因漫长岁月而放弃维权呢?
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在黑猫投诉平台上,涉及到机构跑路、退费难的投诉高达5964条,绝大多数反馈多是谈到退费审核周期漫长,承诺的退款日期一拖再拖,分期退款经常断档等。
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退费难,不止藏在FOX舞室这样的连锁机构,而是藏在行业底层的模式里。
即便是经营多年、门店遍布多地,这种机构大多属于轻资产运营,值钱的硬件寥寥无几,房租、人工成本等都是一笔不小的开支。
可一旦资金出了问题,账户里没有结余,学员退费就变得渺茫。
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就拿广州的FOX舞蹈培训机构来说,很多学员因为信任老师和机构,交钱的时候直接转账给个人账号,跳过平台监管,往往忽略规范合同,为以后的维权退费增加了难度。
事实上,这种预付款+个人收款的形式,大多数时候,钱都被用来支付房租、发放薪资、新开分店。
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本质就是拆东墙补西墙,新学员的缴费一旦放缓,整盘生意立刻崩盘。
对于学员而言,门店关停、老板疑似跑路,想要维权退费,不仅耗时耗力,还要折腾数月甚至多年,才有可能顺利拿回退款。
而很多受害者损失几千元,折腾数月看不到希望,很有可能直接选择放弃,这也是很多跑路机构拿捏普通人的底气。
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交钱只需要一分钟,想要拿回属于自己的钱,可能要耗上好几年。
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预付款有“陷阱”
交钱先三思
其实,预付费模式本身并没有错。
对于消费者而言,健身房、理发店、培训班提供的充值优惠,如果是合理的预付费,确实可以帮商家稳定客源,也能给消费者争取优惠。
可现实中,往往是部分机构和商家,在没有监管、无视诚信经营的前提下,大肆宣传促销优惠,靠新钱填旧账,预付款模式丧失了信任的底色。
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FOX舞蹈培训机构,上千名学员被骗提前消费充值,本质上就是商家利用反常的低价优惠,诱导学员一次性大额充值。
一边是学员盯着商家放出的优惠,而商家这边则是盯着学员口袋里的本金。
所谓的福利,不过是用来收割的手段之一。学员应该提高警惕,切勿盲目轻信商家的福利优惠。
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哪怕这家舞蹈机构开了八年、口碑刷屏,也不要一次性押上几千上万。笔者也提醒广大消费者,能走平台订单,就不要私转个人。
要知道,私人转账没有第三方背书,没有可追溯的保障,风险更多的是压在自己身上。
交钱之前花几分钟查一查风险,国家企业信用信息公示系统、企查查、天眼查,都能查到企业的经营异常、诉讼与被执行记录。
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当一家机构存在一堆的纠纷时,再诱人的折扣,都要果断避开。
即便是到了协商退款这一步,也别只信口头承诺。
FOX舞蹈的突然闭店、退费难,也说明了经营时长,从来不是安全保证书。
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说到底,商家的口碑是用来提供服务的,不是用来透支你的本金,交钱之前先把控风险,不要被商家的宣传话术迷昏了眼。
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广州FOX舞蹈培训机构的多店关停,近3500名学员深陷其中,涉资超350万的预付款,学员何时才能拿到退款,目前依旧是个未知数。
官方已经介入调查,或许能为学员争取挽回一定的损失,但也无法保证每位学员都能顺利拿回退款。
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笔者温馨提醒广大消费者,广州已经上线预付资金监管平台“广信预”,预付款可以得到全流程监管,守住消费者的钱包。
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对于消费者而言,交出去的每一笔预付款,都是源于对商家的信任,而不应该成为商家肆意敛财的手段之一。
你有经历过预付费踩坑的经历吗?你会因为高额优惠提前充值吗?
对此,您怎么看?欢迎评论区留言讨论,发表您的意见或者看法,谢谢。
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