江苏
陪诊师
常被称为就医时的“临时家人”
陪诊服务是近年兴起的行业
11月1日起
我国首个陪诊服务国家标准
《社会化陪同就医服务基本要求》
正式实施
今天，记者跟随大生护理院的陪诊师实地探访，看看新规之下，陪诊服务的边界到底怎么划定？市民要是遇到纠纷，又该如何维权？
陪诊师，
医院里的“临时家人”
上午，在大生护理院，陪诊师钱佳提前梳理好赵爷爷的病历资料和透析预约凭证，仔细询问老人身体感受。确认无异常后，她推着轮椅陪同老人前往南通市第二人民医院血透中心。
对于需要定期血透的老年慢病患者来说，挂号登记、排队等候、来回奔波，老人吃力，子女也跟着操心。陪诊服务由此成为不少家庭的刚需。
赵爷爷家属赵女士说：“他一周要做三次血透，刮风下雨也要去，得有人专门接送。我们家属没有时间，准备请一个陪诊师。原来我们也不放心，万一在路上出了事，责任谁来担？现在有了陪诊国家标准，我们也放心一些。”
新国标实施：
机构准入、培训有硬要求
数据显示，我国60岁以上老年人口已超过3.2亿，其中独居、空巢老人约1.87亿，占比58%。2025年陪诊服务人次超过740万，专业人才缺口约80万至220万。需求爆发式增长，行业却在很长一段时间里没有门槛。
11月1日起实施的新国标，明确将服务提供者限定为机构，并对人员准入与培训提出硬性要求。消费者找陪诊师不再像“开盲盒”，而陪诊师的服务标准也更加清晰、具体。
“我们陪诊师的主要职责是陪同就医流程，并提供情感陪伴。在医院里，预约挂号、代取药、帮老人取报告等事务，我们都可以协助。但我们不能替老人做决定，也不能向家属作出‘能不能做手术’这类医疗判断，只能提供情感陪护。我们不是护士，不是医生，也不是家属，只是受委托协助就医的陪诊人员。”钱佳说。
记者了解到，赵爷爷所在的大生护理院有不少护理师通过民政部门组织的理论和实操考试，取得相关培训证书，收费也在可以接受的范围内。“我们目前暂定50元/小时（不含交通费），具体收费根据陪诊时长、就诊距离、复杂程度等来确定。服务前，我们会将服务项目、收费标准及风险告知等内容全部写入服务协议，协议一式三份，由家属、陪诊师及机构各执一份。”钱佳说。
一线声音：
利好医患双方，规范化仍需加强
规范的陪诊服务，既能守护患者就医安全，也有助于理顺医院诊疗沟通秩序。一线社区医生认为，新规落地对医患双方都是利好，但行业规范化建设仍有不少工作要做。
“对我们医院来说，至少有两点好处。第一，以前面对老年患者时，医嘱告知和沟通存在一定难度；如果有陪诊师，这一问题就能得到较好缓解。第二，我们也遇到不少老年患者独自前来就诊、等候，他们本身患病，存在一定风险，有陪诊师陪同，会更安全稳妥。不过，陪诊过程中也可能存在风险：一是陪诊师的素质能否确保医生的重要医嘱执行到位；二是陪诊过程中可能发生意外，应急处理必须有一套完善的规范。”社区医生王文彬表示。
一份国标
为陪诊行业立规矩、划红线
期待这项暖心服务
在标准指引下持续规范发展
真正成为老年人、特殊群体
就医路上可靠的“临时家人”
来源：城市日历
记者：王巧晴、倪荞伊
编辑：刘燕
责编：李可芹
审核：成红为、凌晨、邵鸣钢
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