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罗技再次卷入“狗”争议,网友:20万罚少了 未吸取教训

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(据观察者网官方微博报道)



11月2日,话题“罗技跟用户干上了”、“罗技广告再被指侮辱用户”登上微博热搜。

起因是“罗技G影音旗舰店”官方短视频账号10月31日发布的一条GPW4朱雀鼠标促销视频:卡通狗看到“立减一百”,摆手拒绝,配文“没兴趣,谢谢”;看到“券后六折”,两眼放光,回一句“看人真准!”。

网友认为,这套表情包对比暗讽消费者一降价就凑上来买单,联想到此前罗技曾经用户比作“狗”,由此引发热议。

目前,该视频已无法查看。

这已是瑞士外设巨头罗技旗下营销账号七个月内第二次因“狗”引发争议。

今年3月25日至26日,罗技分销商上海百事得电子有限公司运营的抖音号“罗技”发布GPW三代鼠标促销视频,配文“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”,引发大规模声讨。

7月,上海市静安区市场监管局认定该广告客观上贬低、侮辱消费者人格,违反《广告法》关于不得发布违背公序良俗广告的规定,对上海百事得罚款20万元。

事发后,罗技中国解释称系员工跳过审核流程擅自发布,仅对相关人员扣罚绩效,未更换合作运营方。

正因有前科,此次争议迅速发酵,不少网友直言“20万罚少了”,质疑品牌并未吸取教训。



第三方数据显示,罗技G影音旗舰店官方短视频账号近30天线上带货月销额为25万至50万元,销量最高的GPW二代鼠标已卖出3万份,GPW4朱雀鼠标已卖出8000份。平台信息显示,该店铺关联公司为呆橘(河北)科技有限公司;企查查信息显示,该公司成立于2021年,注册资本300万元,由刘某全资持股。

11月2日,罗技客服就此事回应称:“非常抱歉给您带来不好的体验,我们已经展开调查。感谢您的监督与理解。罗技中国始终尊重每一位玩家。”

涉事店铺客服则给出另一种解释,称视频中的小狗只是表情包,并没有侮辱消费者的意思,视频由官方授权店铺发布。

两次风波的剧本几乎一致,3月那次,视频在声讨中下架,代运营方交了20万元罚单;这一次,视频同样“不可查看”,调查尚在进行。

江苏省消保委曾在4月点评罗技“辱客”事件时指出,品牌营销可以有创意,但绝不能包含恶意,并建议消费者对不尊重消费者的经营者“用脚投票”。

不过已有网友认为,GPW系列鼠标长期被玩家戏称为“狗屁王”,狗梗本是圈内自嘲,有常年外设用户表示对此并不介意。

分歧在于语境,玩家自己玩梗是一回事,品牌方用“降价才凑上来”的隐喻指向付费用户,则是另一回事。

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