山东
11月2日，社交媒体上“九寨沟一老年游客与两名年轻游客发生肢体冲突”的多段视频引发关注。
11月3日，九寨沟县公安局发布通报，双方因拍照发生纠纷，引发肢体冲突。双方当事人事后积极配合公安机关调查，均充分认识到自身错误，相互赔礼道歉取得对方谅解，双方已达成调解协议并履行。
年轻游客与老年游客为了争夺拍照C位，在大庭广众之下大打出手，年轻游客被打到流血挂彩。
这事怎么看？
简单说三点：
第1点：丢人现眼
游客在景区网红打卡点、标志性景观拍照打卡，遵循的是先来后到原则，不插队抢占拍照C位，不长时间霸占拍照C位，不妨碍其他游客拍照打卡。
游客不能为了“出片”在打卡点长时间停留，找姿势、换服装、调参数。
这是文明旅游的应有之义，也是保障旅游体验、景区旅游秩序的应有选择。
游客为了争夺拍照点位，大打出手，真是丢人现眼，文明素质碎了一地！
这是基本定性！
第2点：背后是景区管理不足
发生游客抢拍照点位打架这种丢人事件，直接原因当然是游客自身素质太低，不是插队，就是长时间霸占。
但是，也与景区存在管理短板和服务不足有关。
当前，游客对拍照打卡的同质化需求与优质景观稀缺性之间是客观存在的矛盾。
景区网红打卡点挤满拍照打卡游客成为常态，争抢拍照C位、推搡他人等游客间纠纷，时有发生。
在这种现实情形下，要让游客有序拍照打卡，显然不能完全依赖游客自律自觉，景区需要进行管理，明确拍照打卡规则。
而在这起游客争抢拍照C位打架事件中，九寨沟景区明显没有做到这一点。
第3点：景区需要优化服务
要从根本上解决这类纠纷，除了引导游客提高文明素质、事后依法追责外，景区需要强化管理和优化服务，明确拍照打卡具体规则。
1.在游客扎堆拍照时，景区应当安排工作人员、志愿者对拍照点位周边人员和秩序进行管理，采取“限时拍照”等措施，引导游客有序拍照打卡，及时劝阻、制止不文明拍照的游客。
这两年，浙江神仙居景区、江西婺源篁岭景区、山东烟台龙爪山公园、南昌八一广场等多家景区推出“限时拍照”措施，在有限的空间和时间内，既满足了游客的拍照打卡需求，又减少了不文明拍照、旅游行为，保障了景区的旅游秩序，还有效提升了游客游览、流通效率，缩短了游客拍照等待时间。
2.景区应当开展、设计形式多样、丰富多彩的互动体验活动、项目，既分散单一网红打卡点的人流压力，缓解打卡拍照矛盾，又引导游客游玩重心从拍照打卡转移到体验感受，从源头上缓解游客拍照打卡矛盾。
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