北京
11月11日17时30分，右安门街道翠林一里社区高层二次供水水泵突发故障，高层住户供水中断，936户居民用水受到影响。险情就是命令，社区第一时间启动应急处置机制，多方联动争分夺秒开展抢修，用速度守护居民“生命线”，全力稳住居民正常生活秩序。
险情发生后，社区秉持民生优先、快速响应的原则，第一时间上报街道值班室与城乡管理办公室，同步联系翠林房管所、供水设备厂家火速抵达现场，排查症结、投入抢修。为缓解居民用水之急，在街道城乡管理办公室统筹协调下，2辆应急供水水车迅速到位，在小区设置多处便民取水点，保障居民临时用水。社区工作人员同步在居民微信群实时更新故障情况、抢修进度和取水指引，耐心答疑、做好安抚，及时回应大家的各类诉求，有效安抚居民情绪。
争分夺秒，连夜攻坚。在右安门街道城乡管理办公室统一调度下，社区、房管所、设备厂家多方紧密配合、协同作战，经过紧张抢修，当日19时30分，水泵故障顺利排除，小区高层全面恢复供水。
水通民心安。下一步，右安门街道翠林一里社区将持续盯紧小区供水水压、水质动态，重点排查处置管道积泥、出水黄水等次生问题。常态化配合相关单位做好供水设施巡检养护，靠前排查设备隐患，把风险挡在前面，牢牢守住居民用水安全防线，让大家用上安心水、放心水。
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■来源：右安门街道、文明丰台
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