河南
工报讯(郭家麟）2025年4月9日，梁园区文化和旅游局行政服务窗口工作人员收到外地投资经营商户木星娱乐动漫城法人送来的三面锦旗：“高效务实解企忧，暖心服务筑商巢；快办速结暖企心，亲商护商优环境；春风化雨润商丘，快马加鞭纾企困。”从内容可以看出，工作人员的快速办理和诚挚的服务态度得到了企业的认可。自2024年以来，该局接受群众馈赠锦旗5面，是行政许可项目改革得到群众好评的见证。
木星娱乐动漫城项目法人是在全国开办连锁店多家，通过多次项目手续办理时间长短和难易程度的对比，他对该局办事效率大加赞赏。木星娱乐动漫城项目实现0.5个工作日核发许可证，较法定时限压缩83%。
数据显示，该局2025年一季度累计办理行政审批和备案事项36件，线上办理率达92%，群众满意度连续12个月保持100%。在服务效能提升方面，该局实施三项量化措施：一是将38项高频事项材料清单精简30%，推行电子证照互认机制，企业重复提交材料减少60%；二是建立"1+N"帮办机制，每个重点项目配备1名首席服务官和N个业务支撑团队，2025年已为6家文旅企业节省筹建时间超200个工作日；三是开发智能预审系统，运用AI技术实现材料自动核验，申报退回率从25%降至5%以下。政务服务改革取得实质性突破，2024年至今累计取消各类证明事项17项，合并审批环节9个，文旅项目全流程审批时限由20个工作日压缩至13个工作日。特别是在电子游戏娱乐场所设立审批领域，通过"信用承诺+形式审查"模式，单件业务办理时效提升70%。下一步将深化"免申即享"改革，计划扩大政策自动匹配范围至100%，实现奖补资金直达企业账户时限不超过3个工作日。
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