控价工作一定要坚持分层处理、拒绝“一刀切”。面对低价乱价问题,品牌需要依据经销商违规情节的轻重程度实施差异化管控,既为合规整改预留合理空间,也坚决守住市场秩序底线。该给机会的给机会,该下狠手的下狠手,这样才能既维护渠道关系,又真正管住价格。
![]()
一、轻微违规:柔性提醒,限时自纠
1. 什么是轻微违规
轻微违规通常表现为首次触犯、价格略低于限价、持续时间短、销量小等情况。比如某个经销商为了冲月底业绩,把价格降到了限价的95%,但只持续了两三天,销量也不大。这类行为更多是试探或偶然失误,性质不恶劣。
2. 柔性提醒怎么做
对于轻微违规,不建议直接投诉或罚款。第一步是发出预警通知,通过微信、电话或邮件提醒经销商,告知其行为已触及价格红线,附上截图作为证据。第二步是说明后果,明确告知如果再犯将进入中度违规处理流程。第三步是给予整改窗口,一般24小时内完成价格调整即可。大多数经销商收到提醒后会主动配合。
3. 保留整改记录
所有提醒动作都要留存记录,包括通知时间、沟通内容、经销商回复。这些记录一方面是管理留痕,另一方面如果该经销商后续再次违规,这些记录可以作为“屡教不改”的证据,为升级处理提供依据。
二、中度违规:溯源追责,强力约束
1. 什么是中度违规
中度违规包括多次轻微违规、降价幅度较大、或涉及跨区域窜货。比如同一个经销商在一个月内被提醒了两次仍然再犯,或者价格直接打到了限价的80%,又或者把货卖到了其他经销商的区域。这类行为已经明显破坏了市场秩序。
2. 溯源追责怎么做
首先要追查货源。通过产品上的批次号、防伪码、区域标识,锁定这批货到底是从哪个环节流出的。如果是经销商自己卖的,直接追责到该经销商。如果是经销商转手给了二手批发商,要查清转给了谁、转了多少货。溯源清楚才能精准问责。
3. 强力约束措施
对于中度违规,不能只是提醒了。可以采取以下措施:一是扣除部分保证金,金额与违规情节匹配;二是暂停供货1-3个月,让经销商感受到实质压力;三是要求书面承诺不再违规,并明确下次违规将直接取消代理资格。约束措施要让经销商意识到违规是有成本的。
三、严重违规:重拳打击,全面追责
1. 什么是严重违规
严重违规包括多次中度违规不改、恶意低价倾销、销售假货、主动向未授权渠道供货等行为。比如有的经销商长期以低于限价30%的价格在拼多多等平台大量出货,或者明知道对方是窜货商还故意放货。这类行为已经对品牌价格体系造成了实质性破坏。
2. 重拳打击措施
对于严重违规,不必再留情面。第一,立即取消代理资格,将其清除出经销商体系。第二,全额扣除保证金,不留任何余地和优惠。第三,如果涉及假货或严重侵权,直接发起法律诉讼,要求赔偿品牌损失。重拳打击的目的不仅是处罚这一家,更是向整个经销商体系传递信号:底线不能碰。
3. 全面追责与公示
处理结果要在经销商内部通报,起到警示作用。同时将被取消资格的经销商名单同步给法务和财务部门,防止其通过关联公司重新申请代理。如果该经销商还涉及其他平台的未授权销售,也要一并清理。全面追责,不留死角,才能让其他经销商真正引以为戒。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.