纸板厂业务员离职带走客户,用易单来直接根治,先讲大实话:业务员能带走客户,根本原因就2个:
客户只在销售微信、手机里,公司没留底、没存档
老板只看业绩,客户资源完全掌握在业务员个人手里
只要用上易单来,不用换ERP,把客户沉淀数据在系统上,公司随时调取。
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一、先搞懂:为什么业务员敢带走客户
客户电话、微信、下单习惯、账期、价格,全在销售脑子里和私人手机
老板若不是在销售管理一线,他不知道他有哪些大客户、流失客户;
离职前偷偷把核心客户导走,跳槽同行、自己接单
公司没有任何客户跟进记录、拜访记录,人走资源空
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二、用易单来,5招彻底锁死客户,带不走、撬不走
客户全部进公司公海,不归业务员私人所有
所有新老客户必须录入易单来:客户电话、地址、联系人、常用纸板规格、历史下单量、账期、价格、偏好,全部存在公司系统里。业务员只有使用权限,没有独占权限。人可以离职,客户永远留在公司库里。
所有跟进、拜访、沟通全部留痕
易单来自带:拜访定位签到、跟进记录随时填写、每次沟通什么、客户什么需求、什么时候要回访,全程存档。
哪怕业务员走了,接手的人一看记录就知道怎么对接,客户不会断联、不会被带走。
自动预警流失大客户,不让业务员私下私吞
系统自动标记:30天、60天、90天没下单大客户老板随时能看到:哪些客户很久没返单、谁没跟进、是不是被私下带走。不会等到业务员走人,才发现大客户早就被撬走了。
客户公海+流转机制,防止一人垄断客户
长期不跟进、不维护的客户,自动掉入公海,其他业务员可以接手跟进。避免一个人霸占优质大客户,故意不做、也不让别人做,离职再带走。
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三、配合简单制度,再也不怕员工带客户
入职就规定:所有客户必须录入易单来,私藏客户视为违规
禁止只用私人微信对接业务,业务沟通尽量走公司可追溯渠道,比如企业微信
销售管理总或者老板平时多看一数据看板:新增、流失、沉睡客户一目了然
不靠人品、不靠感情,靠系统锁资源。不用换掉你现在的ERP,易单来单独就能把客户资产变成公司资产,不是业务员个人私产。人可以离职跳槽,客户、价格、规格、跟进记录,全部留在厂里,无缝交接。
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