黑龙江
（陈雪婷）
富锦市城东街道始终把群众安危冷暖放在心上，从群众最关心的小事抓起、最迫切的难题改起，以广场翻新、道路改造、诉求办理等“微实事”为切口，补短板、强弱项、提质效，办好一件件看得见、摸得着的民生实事，交出了一份有温度、有厚度的民生答卷。
聚焦休闲需求，广场“蝶变”焕发新活力。紧盯群众休闲健身需求，主动对接相关职能部门，对南岗社区楼群小广场的硬件设施实施提升改造，通过平整翻新广场路面、新装路灯2盏、新建休憩凉亭1座、开展墙面美化彩绘等举措，实现广场面貌焕然一新。同时，依托“六一”儿童节、“国际家庭日”等时间节点，举办群众喜闻乐见的文体活动30余场次，开展政策宣讲、普法维权、家风建设等主题活动40余场次。如今，小广场不仅“亮起来”“美起来”，更成为凝聚邻里情、传播正能量的“大舞台”，居民精神文化生活愈发丰富多彩。
紧盯出行痛点，道路“升级”办好惠民事。“道路翻修了，走着心里都敞亮！”繁荣社区安居工程小区东侧道路的变化，让居民赞不绝口。今年，城东街道将该路段列入重点攻坚清单，通过主动摸排走访、积极对接上级部门，推动道路整体翻修，极大便利了通行。同时，将治理触角延伸至楼道“微末细节”，结合老旧小区环境专项整治，组织网格员集中清理楼道易燃杂物50余处，同步处置群众诉求10余件。从主干道到楼道间，从“大改造”到“微修补”，城东街道用脚步丈量民情，让群众出行更安心、居住更舒心。
畅通诉求渠道，民意“闭环”提升满意度。城东街道坚持开门纳谏、问需于民，在办公场所设置意见征集信箱，通过入户走访、居民座谈等形式，广泛收集群众、商户及网格员意见建议20余条，确保整改靶向精准。在诉求办理上，依托线上线下双向收集机制，年初以来受理的12345热线、代办服务、自主处置等各类群众诉求全部按期办结，办结率达100%，实现了“件件有回音、事事有着落”，有效提升了服务供给的精准度。
创新治理机制，智慧“赋能”筑牢防护网。城东街道坚持向机制创新要动力，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”转变。严格落实“底数清、情况明、数据准”要求，建立网格信息动态更新机制，街道APP上线率稳定保持在95%以上，实现隐患问题即时上报、闭环处置。聚焦网格员业务短板，开展政策法规、矛盾调解、应急处置等系统化培训6场次，覆盖750余人次，全面提升履职本领。聚焦重点地区、重点行业、重点部位，扎实开展安全生产大检查，有效防范化解安全风险；依托网格微信群精准推送警示视频与图文资料6万余条，布设宣传横幅20余幅、电子屏标语200余条，发放海报手册8000余份，织密织牢群众安全防线。
民之所望，政之所向。下一步，城东街道将继续锚定居民需求导向，以“时时放心不下”的责任感办好每一件民生实事，持续优化治理机制、整合共建资源、激活共治活力，让基层治理更有温度、更富效能，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
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