山西
增设道路起杆器、出入口配备便民自行车、手推车……针对骑手日常配送面临的进门难、重物搬运不便等实际难题，晋阳街社区频频推出实招，把共建“骑手友好社区”的服务落到每一个细节里。9月16日，记者走进晋阳街社区，进行实地采访。
摆放手推车 提升服务效率
“有了这个手推车，省时省力多了。”16日上午，晋阳街社区天珺小区北门，外卖骑手李杰刚从提货点取完十几件快递，转身就推上了小区门口的便民手推车，不用扛着重物走几百米进楼栋，十来分钟就把所有货品送完，比之前省了近一半时间。
采访中，记者了解到，此前辖区几个小区实行封闭式管理，外卖骑手的电动自行车不能进院，骑手取完货要步行几百米往楼栋送，遇上米面油、大件快递，扛着走得满头大汗，还经常耽误配送时效，时不时和小区门卫起争执。对此，社区挨个对接辖区恒大华府、恒大悦府的小区物业，在两个小区的出入口分别摆放便民自行车、手推车、慢速电动推车，骑手登记一下就能免费取用。现在不少骑手进了小区直接骑上便民自行车，两三分钟就能跑到最远的楼栋，大件货品往推车上一放，不用费劲扛着走，配送超时的投诉少了一大半，门卫和骑手间再也没出现过口角矛盾。
增设起杆器 规范通行秩序
“自从有了这个起杆器，逆行骑行的现象再也没有了。”在天珺小区门口，门卫钱师傅指着辅路的道闸向记者介绍。天珺小区北门的超市提货点营业后，每到配送高峰，几十名骑手扎堆取货。不少骑手为节省时间，直接在门口的单行道逆向骑电动自行车，人车挤成一团，隔三岔五就会出现剐蹭事故。
连续多日，社区工作人员在高峰时段蹲点数车流、实地勘察路况，联合小区物业在超市提货点西侧辅路增设道路起杆器，既保障机动车能正常单向通行，又阻断电动自行车逆行。如今，每到配送高峰，这条路上再也没出现过骑手逆行抢道的情况，人车各行其道，不论是骑手还是居民，都安全踏实了。
摆起爱心摊 拉近彼此距离
“小伙子，辛苦了，坐下歇一歇，喝口水。”前不久，社区还联合辖区银行，在小区门口的骑手服务点摆起爱心摊点，给路过的骑手递上矿泉水、暖心礼包，坐下来听他们吐槽跑单路上遇到的麻烦，顺便把交通安全、权益保障的注意事项讲给大家听。
骑手程笑告诉记者：“以前总被管，现在处处能感受到照顾，我们也要主动守规矩，为社区治理出一份力。”
从配备便民手推车，到堵上逆行安全漏洞，再到面对面坐下来倾听诉求、送上关怀，晋阳街社区推出的每一个实招都围绕骑手日常跑单的真实需求，让天天穿梭在辖区街巷里的骑手们，真实感受到社区的用心和暖意。
记者 周利芳 通讯员 程莞淇
来源：太原晚报
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