北京
2026年11月1日下午，在上海浦东国际机场T2航站楼，今年第一次参加进博会的马来西亚参展商艾哈迈德走下飞机，根据机上工作人员提醒，来到进博城市文明志愿服务站。一名移民管理警察志愿者主动上前递上交通指引图和上海文旅地图，并用英语介绍相关信息。随后，艾哈迈德通过“进博边检专用通道”快速完成入境边防检查。他表示，工作人员提供的地图很实用，“正是我需要的”。
志愿者在进博城市文明志愿服务站为旅客提供咨询服务。李宇航 摄
澎湃新闻记者从上海边检获悉，当日，上海机场边检站、上海机场股份有限公司航站区管理部、上海外服支点公司、上海市浦东医院等10家单位的青年志愿者携手组成“通关+”青年志愿服务联盟，在浦东国际机场T1、T2两座航站楼分别设立进博城市文明志愿服务站，共同为第九届中国国际进口博览会的中外参展商和观展宾客提供全面升级的一站式志愿服务。
今年服务站重点升级推出三项特色服务：“通关+机上预告”将服务延伸至空中，由航空公司工作人员在飞行途中协助外籍旅客网上填报外国人入境登记卡，并提前向嘉宾介绍“进博会边检专用通道”等通关便利举措；“通关+医疗急救”进一步强化应急处置能力，联盟在服务站点配备急救箱、常用药品等医疗物资，机场消防急救保障部也会每日派员在服务站点进行保障，重症旅客可通过浦东医院急救绿色通道快速直达救治；“通关+文旅介绍”面向外籍入境旅客发放上海文旅图册，推介沪上知名文旅景点，帮助境外宾客直观了解上海城市风貌，感受海派文化魅力。
此外，上海机场边检站立足“进博文明志愿服务第一站”定位，以“服务进博、赋能城市”为使命，在往年基础上对城市文明志愿服务站的驻站单位扩容升级，新增上海外服、浦东医院等单位。服务站目前整合口岸、交通、医疗等多方保障力量，推动进博志愿服务从出入境通关保障，向多方协同集成服务转变。自11月1日起，联盟各单位青年志愿者全面进驻服务站，分时段开展志愿服务保障。“通关+问询”板块由上海机场边检“百人外语志愿服务队”民警轮流值守，提供英语、日语、韩语、德语等13种语言的通关咨询服务。此外，服务站还继续保留“通关+出行”“通关+失物招领”等服务项目。
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