近年来,惠民县行政审批服务局始终坚持“审批在您身边·服务在您心间”理念,将政务服务作为优化营商环境的突破口,以“四个一”举措助推政务服务便捷化、高效化、一体化,让政务服务既有速度、更有温度。
“一扇门”办理,让群众少跑腿。为破解“多头跑”难题,县行政审批服务局按照“应进必进”的原则,持续推进政务服务事项集中入驻,基本实现“进一扇门、取一个号、到一个窗、办一类事”。从企业开办到社保医保,从不动产登记到工程建设审批,高频事项都纳入大厅办理范围,群众不用再在部门之间来回奔波。
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“一窗式”受理,让服务更高效。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”模式,做到一个窗口就能受理多类政务服务事项。同步设立自主申报帮办代办区和自助服务区,配备专职帮办人员,群众取一个号、到一个窗,即可提交材料、查询进度、领取结果。
“一站式”办结,让流程再提速。针对工程建设项目审批环节多、周期长的痛点,深入推进工程审批制度改革,以水电气暖网联合报装“一件事”为例,通过“一表申请、一窗受理、一网通办、联合踏勘”,审批时限压缩60%以上,外线工程并联审批3个工作日内办结,企业跑腿次数进一步减少,实现了“进一次门、交一次材料、办多件事”。
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“一对一”帮办,让服务更有温度。针对省市县重点项目,组建帮办代办队伍,“一对一”配备审批管家,实行专属跟踪、全程帮办,在项目谋划初期就主动对接、量身定制审批方案,帮助企业理顺办理流程,规避潜在风险,沟通职能部门,节约审批时间,以“最快速度”帮助企业开工。
下一步,惠民县行政审批服务局将持续创新服务模式、优化服务流程,以服务精度提升民生温度,以办事速度优化营商环境,努力让企业和群众办事更省心、更满意。
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