Hi,我是唐大业,尽说大实话!
要说今年有哪些品牌营销冒犯消费者爆雷的案例,那可是真不少。
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比如OPPO在母亲节整出大活,编出“我妈有两个老公”的文案,用“老公”来称呼偶像,还把偶像和父亲并列在一起说事,令无数人两眼一黑,引发全网对这家科技巨头的集体讨伐。
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再比如七夕节时,因“纵享丝滑”经典广告语家喻户晓的德芙,也整了个幺蛾子,竟然在七夕产品营销文案里称:“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买,今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了,驾车2小时送了过来,很甜。”
明明是象征美好爱情的七夕节,明明是一个曾因爱情主题广告营销家喻户晓的巧克力品牌,却在七夕节以“出轨”、“不忠”为主题大做营销文章,这已经不是冒犯消费者,而是策划人员的脑子出了问题。
而就在中秋期间,另一个耳熟能详的品牌三九胃泰同样爆雷,线下广告大标题赫然写着:“三九胃泰求‘你们’中秋别团圆了”。
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这段文案的真相,其实是想玩个反差。先用一句“别团圆”引起路人注意,再进行健康科普。意思是有些对胃不好的食物,不要在胃里“团员”。
然而本意是好的,但机灵却抖砸了。这段广告语依然引起众怒,踩中了大众在节日方面的雷点。
除了这几个营销冒犯消费者的大品牌,还有多个品牌用AI批量生成广告视频,画面诡异、内容低俗。
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比如baby sheep安睡裤广告嫌弃女生月经气味大;苏泊尔AI生成的蒸汽清洁机广告里,中年大叔闯进浴室要给女性搓澡;“草安堂净肤美白洁面乳”ai生成的洗面奶里,公公拿起儿媳内衣贴脸陶醉。
虽说这些品牌一个比一个雷人,一个比一个抽象,但要说关注度最高、最令人无语甚至气愤的,还得是罗技。
3月,知名电脑外设巨头罗技,在其抖音“罗技G官方旗舰店”发布了一则产品推广视频。文案竟赫然写着:“我一降价,你还不是像狗一样跑过来”一行刺眼的文字。
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一个国际外设品牌,把掏钱买东西的消费者比作“狗”,这岂是普通消费者能忍之事。一夜之间舆论炸锅,罗技中国致歉,称系授权方员工“跳过了审核流程擅自发布”。
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然而罗技的疯狂甩锅行为并没有平息大众的怒火,在一片抵制声的同时,7月,上海市静安区市场监管局认定该广告“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”,对运营方上海百事得电子有限公司罚款20万元。
如今这件事已经过去半年多,当几乎所有人都认为20万的罚单和舆论危机能让罗技长点记性的时候,这个傲慢的品牌又搞事了。
01
这一次,小狗学会了“看人真准”!
11月2日,“罗技跟用户干上了”相关话题登上热搜。网友万万没想到,嘲讽用户是狗这件事,还有第二季。
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引发争议的视频来自“罗技G影音旗舰店官方账号”。估计是临近双十一,视频用两段式对比反映用户爱买打折产品的现象。
第一段对比里写着:“GPW4朱雀立减一百”,旁边一只卡通小狗摆手拒绝,配文“没兴趣,谢谢”;
第二段里价格降到“券后六折、3开头拿下”,同一只小狗立刻两眼放光,竖起大拇指点赞,配文“看人真准”。
不管怎么看,“看人真准”这三个字,比上一次的“像狗一样跑过来”更阴损。
上一次是直接骂,这一次是拐着弯骂。罗技的意思很明显,你不是说不买吗?价格一降,你不还是乖乖凑上来了?狗都比你诚实。
这一次,网友几乎是条件反射式的又一次表达了自己的愤怒。不少人感慨“上次20万罚少了”。还有人翻出了3月的旧账,说罗技这是“一年两次,跟狗杠上了”,“还是没有忘了用户都是狗”。
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当然也有网友无奈地吐槽“架不住真有人买啊”,还有人指出:“这种名字的所谓旗舰店其实是不知道哪个代理商甚至是零售商。”
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对于第三方搞事这个问题,网友的回复也很尖锐:“是的,但是坏的是品牌的声誉,品牌不管或者放纵这种,那就没啥好说了。”
换句话说,即便这些旗舰店都是代理商、零售商,营销方面罗技也理应对内容审核把关负责。
更何况,经历了上次的严重负面事件,还能让类似的情况上演“第二季”,而且是变本加厉更过分。只能说罗技官方有着不可推卸的责任,进一步展现了该品牌的傲慢。
而罗技的回应,比上一次更混乱。
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涉事账号客服先说“小狗只是表情包,不是侮辱消费者”。
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罗技中国官方客服又回应媒体称:“非常抱歉旗下的授权店铺发布了引发争议的视频,会如实登记反馈,并进行调查。如果后续核实,罗技会对该商家进行处罚,毕竟侮辱用户是非常严重的行为。”
同一件事,一边说“不是侮辱”,一边说“侮辱非常严重”。连自己人跟自己人说的话都对不上,这种回应就是左右互搏、自相矛盾,比不回应更让人火大。
02
罚了20万,为什么还敢?
既然上次引发了那么大的负面舆论风波,而且还被罚了20万,罗技为何还敢如此明目张胆。又或者说,对于第三方代理商或是营销公司的内容审核,为何还是如此懈怠,乃至于到了放任不管的地步。
只能说,答案其实很简单,就四个字:卖得太好。
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就在3月的“像狗一样跑过来”风波被罚20万之后不久,罗技发布了2027财年第一季度(2026年4月至6月)财报。
这份数据让所有等着看罗技笑话的人沉默了:总营收12.27亿美元,同比增长6.93%;归母净利润2.36亿美元,同比暴涨61.42%;毛利率49.5%,提升了7.8个百分点。
更扎心的是中国市场的表现。当季亚太地区整体营收同比增长15%,而中国市场的实际增速显著高于这个均值。
而2026财年全年,罗技总营收48.4亿美元,中国市场已经贡献了约10%到12%的全球销售额,成为罗技全球第二大市场。
中国区营收连续三个季度增速超过20%。罗技管理层更是在业绩会上专门提到,中国市场继续跑赢亚太整体。
一边被罚,一边被骂,一边在增长。这就是罗技连续两次敢在“狗”这个字上做文章的全部底气。
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“娱乐资本论”的分析就很专业透彻:罗技之所以没被舆论风波打趴下,一是因为营销翻车的责任被归到了第三方合作商头上,官方始终保持着“道歉但不伤筋动骨”的姿态。
更关键的是,罗技吃到了中国外设市场结构性升级的红利。
键盘均价从约250元涨到330元,涨幅超过30%,磁轴等新技术的渗透是核心驱动力;
电竞市场的爆发、直播和短视频创作者群体的扩大,共同催生了对鼠标、键盘、麦克风的高频需求。而罗技的G系列电竞产品线,恰好站在了这波升级的正中央。
再加上罗技在中国市场深耕多年的本土化策略“China for China”,授权本地团队设计、测试、发布针对中国消费者的产品,在B站、小红书、抖音持续种草,推限定配色、苏州工厂快速响应。这些让罗技在核心消费群体里建立起了很难被轻易替代的品牌认知。
更简单直白点说,罗技在中国电脑外设市场深耕三十多年,纵然国内外品牌有很多平替甚至更好,但依然无法在短期内追上甚至取代罗技的地位。对于大部分外设用户来说,该买还是得买。
这就是最扎心的地方:你骂它,但它确实是很多人买鼠标键盘时的第一选择。
一个打游戏的人,想买一只靠谱的无线鼠标,绕来绕去,GPW还是绕不开的选项。
一个做直播的人,想买一支能用的麦克风和摄像头,罗技还是最稳妥的选择之一。
当“买外设”和“买罗技”在很多人脑子里几乎划等号的时候,营销翻车就变成了一种“可以承受的代价”,骂归骂,该买的还是买。
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