北京
【亿邦原创】11月12日消息，今年京东11.11期间，AI技术加速从实验室走向真实应用场景。据京东披露的数据显示，大促全周期内，京东数字人JoyAvatar带动GMV超18亿元；JoyInside智能硬件走进超百万家庭；京东百灵数字员工助力商家开展近12亿次个性化交互。AI正逐步成为覆盖消费者日常体验与商家经营效率的基础设施。
消费端：AI重塑生活体验，智能硬件加速普及。11.11期间，京东JoyAI App日均活跃用户峰值达常态期的5倍以上，通过“万能博士”等数字人功能，用户实现了“看见即买、边聊边办”的消费体验。
在家庭生活场景中，搭载JoyInside的智能硬件表现亮眼。大促期间，JoyInside走进超百万家庭，累计完成超7000万次深度交互。目前，该技术已应用于新华医疗空气净化消毒器、佛山照明AI小夜灯、香山AI营养秤等多款设备，不仅支持方言识别，还能提供陪伴与健康建议，让AI成为家庭中的主动服务者。
在商业侧，AI正重构商家的经营模式与效率。11.11期间，京东数字人JoyAvatar累计服务超10万商家，开播时长超1400万小时，带动GMV超18亿元。尤其在凌晨时段，数字人扛下超360万单，成为商家全天候不打烊的标配。此外，京东“我AI我家・星主播”大赛的5位优胜数字人获得北京经开区颁发的数字偶像身份证，并在11.11首播当晚吸引超百万人观看，人均停留时长高达5分钟，相较行业常规水平提升650%。
在营销与用户研究后台，京东百灵数字员工全周期助力商家开展近12亿次个性化用户交互，营销投放ROI相较传统投放提升超20%，调研效率提升10倍。例如，联合利华旗下品牌力士借助百灵访谈调研数字员工，数天完成了近20位真实用户的深度访谈，精准定位了消费者痛点，大幅缩短了过去需要耗时一个多月的外包调研周期。
本文首发于 亿邦动力 官方网站
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