江西
作者：龚进辉
绿源电动车用擦边低俗视频冒犯女性的风波刚过去没多久，又有企业重蹈覆辙，这次翻车的主角是名创优品。
昨天，在社交平台上，某博主发布名创优品家纺记忆棉薄垫的带货视频。为了突出产品轻薄特性，视频竟然设计“装修后可通过地板缝隙偷窥楼下女性卧室”的猎奇剧情。该内容一经发布，立即引发公众强烈不适，众多网友和博主集体发声谴责，直言感受到无比的冒犯与恶心。
这种将偷拍、窥探他人隐私当作娱乐噱头，肆意消费女性隐私安全来博取流量的行为，不仅漠视女性人身安全，更严重触碰社会公序良俗与法律道德的底线，让人极其反感，惹众怒完全在意料之中。
尽管视频由博主创作，但名创优品作为委托方与受益方，理应对合作内容承担审核把关的责任。遗憾的是，其在达人内容审核环节存在严重疏漏。面对舆论发酵，起初仅通过客服回应“反馈核实”，未能第一时间发布正式声明，反应略显滞后。
眼看舆论风波愈演愈烈，名创优品才在事发当天深夜（7月13日）发布致歉信，承认审核工作疏漏，并公布四项处置及整改措施：
①立即终止与涉事博主的全部合作，全平台下架相关视频；
②升级内容审核机制，查漏补缺；
③完善达人合作准入、审核及监管制度；
④对内部涉事岗位追责整顿，开展警示教育。
不过，名创优品的道歉，并未轻易平息公众的怒火，该事件仍引发大量网友及博主的集体抵制与谴责。而资本市场也迅速给出负面反应，名创优品美股跌幅一度超过3%，港股股价也出现小幅下跌。
显然，这并不让人感到意外。毕竟，在社交媒体时代，消费者对品牌价值观的要求日益提高，低俗营销带来的信任损耗，远非一纸致歉信所能弥补。
我注意到，近年来，名创优品频繁标榜“她力量”，中国总部女性员工占比超66%，并推出多项致敬女性的活动。然而，从此次偷窥女性视频，到上个月湿厕纸包装使用“姨妈期”代指生理期被指强化月经羞耻，再到强制注册会员等争议频发，这种言行不一的做法被外界质疑为“伪关怀”、“伪女性友好”。
在我看来，视频剧情本身完全失当、突破法律与道德双重底线，大众不满、品牌道歉是必然结果；品牌快速致歉、下架追责是基本责任，但审核疏漏掩盖不了长期内容管理松散、流量至上的内部问题。
同时，这场风波也给所有消费品牌敲响警钟：女性群体是庞大消费力量，尊重女性隐私、人格尊严是营销最低底线，靠冒犯女性换取流量，最终只会反噬自身品牌。此外，平台、市场监管部门也应加强短视频商业广告巡查，对美化偷拍、侵犯女性权益的营销内容加大查处力度，遏制低俗审丑营销泛滥。
综上所述，商业宣传绝不应以侵害他人隐私、突破公序良俗为代价来博取流量。对于名创优品而言，除了事后的致歉与整改，更值得反思的是如何真正尊重人身安全、守住法律与道德底线。要知道，修复消费者的体验感受，才是品牌营销应当坚守的基本准则。你说呢？
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